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【大紀元6月23日訊】 5月9日，當金山發布WPS Office的時候，很多人都和我一樣心存疑問：在MS Office占据了全球90%的辦公軟件市場中，WPS Office拿什么來与微軟抗衡？它能夠擁有多大的市場生存空間？尤其是了解到WPS Office有著与MS Office相同的六大模塊時，我們更加為金山捏一把汗：我們還有研發的必要嗎？
5月26日，是WPS Office在全國首發的日子。根据金山在全國26個城市的銷售統計，僅當天的銷售就在5000套左右，部分地區還出現了斷貨的現象。我們不禁又問：是什么原因使得WPS Office取得了這樣的成績？金山WPS Office產品市場經理邢山虎在接受記者的采訪時，用兩個字回答了我們心中的所有疑問：創新！
創新之一：集成与拆分
据邢山虎介紹，為了不再走像以前軟件開發時“閉門造車”的老路，金山在研發WPS Office之前就耗資20万元人民幣通過第三方調查公司對用戶的需求進行了全方位的調研。從調查結果來看，WPS Office在技術上主要有兩點急于改進：兼容性問題；功能与模塊問題。
調查公司在調查中听到最多的一句話就是：金山WPS不錯，操作簡便，符合中國人的習慣。但是為什么大多數人明明知道WPS不錯卻不用呢？原因在于WPS沒有形成規模，特別是將其作為主要辦公軟件的用戶群沒有形成規模。而這种無規模性主要表現在兼容性的問題上，即：無法支持.doc格式(如圖1所示)。為此，金山在WPS Office中及時地改進了這一點，全面兼容.doc及.html格式，同時還可以使用RTF格式來實現文件的互換。
圖1 格式不兼容是阻礙WPS用戶增長的主要原因
金山在調查中還發現，鑒于很多用戶目前在使用辦公軟件時以文字處理等基礎功能為主，并且在軟件模式上喜歡類似于微軟Office系列的拆分模式，所以金山在設計WPS Office時也放棄了原有的集成模式，改為拆分模式。而這种拆分模式并非說完全效仿MS Office中將文字處理、電子表格、多媒體演示及數据庫一一做成獨立的軟件，畢竟辦公軟件集成系統不僅是WPS的一大特色，也是目前WPS的市場賣點之一。WPS Office的拆分模式是將此次調查中用戶使用頻率較低的功能從WPS集成系統中拆分出去，如繪圖、多媒體演示，而保留文字處理和電子表格系統，并可以利用節省出來的系統資源進一步完善這兩項受訪用戶使用頻率較高的功能，如此便可使WPS Office不失原來特色，又有簡洁實用的新集成軟件系統。而對于拆分下來的那些功能，則可效仿用友財務軟件的模式，將其做成模塊模式，可單獨銷售，也可以對有此方面需求的用戶打包銷售。
此外，拆分模式不僅僅局限于文字處理、電子表格等功能，對于公式編輯、化學符號等小功能也可以不直接將其集成在WPS軟件主體上，而是以插件形式出現，或從网絡下載、以贈送品形式出現，這樣不僅滿足了不經常使用這些功能的用戶所希望的簡化操作、功能的要求，也可以使其在使用后期經常感受到金山對WPS技術支持的強大和全面。
最后，對于金山陸續在WPS集成軟件中增加圖片瀏覽、网頁編輯等功能的作法，調查公司建議不應將其作為WPS軟件開發中的重點。根据此次調查顯示(如圖2所示)，目前用戶确實希望并建議辦公軟件上增加相應功能，但進一步研究發現這些用戶目前為滿足其需求已經開始使用一些相應的專業軟件，如Photoshop、CAD、Dreamweaver等，所以他們在建議金山新增加功能時通常會以這些專業軟件的標准來予以要求，一旦發現存在功能差距，就會重新使用那些專業軟件，從而導致了無用的功能開發。
圖2 繁多的新增功能并未引起消費者的強大需求
其實，類似這樣的技術改進還很多很多。正是因為這樣，才使得WPS Office從誕生之日起，用戶就將其定位在与MS Office平分秋色的水平線上。
創新之二：OEM与許可證
只有市場，才是企業一切經營活動的出發點和落腳點。如果說細分市場是WPS Office創造利潤并能夠自我循環的關鍵，那么如何占有更大的市場，則是決定WPS是否能夠再次成為市場主流辦公軟件的核心。其中，OEM是它搶奪市場占有率的關鍵一步。對于這一點，金山對此感触頗深。
在推廣WPS 97的時候，金山基本沒有怎么進入OEM市場，所以它的升級版銷售數量還不到專業版的1/4。但是，從WPS 2000開始，金山已經全面進入OEM市場。正因如此，WPS Office廣告剛剛面世，公司客戶咨詢電話就沒有中斷過，一天的電話咨詢量相當于其他產品一周的電話咨詢量，而且，80%以上都是升級版。起初金山也感覺很惊訝，但在經過仔細地統計WPS 2000的用戶分布后找到了答案——WPS 200O在1999年的OEM數量是160万，2000年是200万，這么大的用戶量，而且絕大部分都是新購机的用戶，WPS Office做得順手，用戶也容易接受，而且也很容易進行升級。此外，WPS Office大客戶銷售中，也發現了有很大一部分用戶是從OEM版轉向購買許可證。
圖3 對不同的用戶采用不同的宣傳模式
WPS 2000曾做了360万套的OEM，WPS Office今年OEM的目標量就是500万套，這對WPS Office將是一個極大的考驗。
創新之三：服務与培訓
國內用戶在辦公上有很多特殊的需求。比如，國務院辦公廳為了規范各地國家机關行文統一性，每年都會公布最新的公文行文標准，它已經細到了標題是几號字、如何落款等等。如果更好地支持這個標准，對于國家机關的用戶來說最方便的莫過于直接購買一套公文行文軟件。
按照國際上處理這种情況的慣例，用戶需要再找一家第三方公司，對已經購買的辦公軟件進行二次開發，然后滿足用戶的需求，這對于用戶來講，無疑是一种資金上的重复投入。為了給用戶提供全方位的服務，金山在WPS Office研發組內專門設定了一個給用戶提供專項服務的小組，凡是用戶需求的，都會在這個小組內一一落實，并且，金山將根据用戶的不同類型還采取不同的宣傳模式，并對這些用戶進行有針對性的培訓(如圖3所示)。人無我有，而在細節服務這個方面，則是國際性公司的盲點，金山希望通過WPS Office能夠抓住這個机會！
創新是一個不變的命題，這對于辦公軟件業的發展同樣适用。不論是技術開發，還是市場銷售，創新永遠閃爍著耀眼的光芒。离開創新，任何一個產業都將失去生命力。或許，我們能夠從WPS Office身上看到一种希望。
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