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韓國留學心語:細節定成敗(1)

淨源

人可以沒有錢,但不能沒有做人的尊嚴。(攝影:淨源 / 大紀元)

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韓國電視臺的新聞主播在播報完新聞後有一個代表性的動作就是一起給觀眾鞠躬致謝,這個動作給人的感覺非常好。一天在觀看SBS電視臺新聞的時候,播報完節目後主持人一如往常地一起給觀眾鞠躬,這之後我看到他們略側過身子彼此互相微微鞠躬,然後又各自把身子側向另一面向觀眾看不到的兩旁的工作人員鞠躬,他們的這個細節動作給我留下了非常深刻的印象,其讓我對這家電視臺的好感倍增。

前段時間去了趟牙科醫院,先不說這裡的技術水準如何,這家醫院的一個細節做法讓我感覺非常好。大家知道,修牙常常要去好多回才能完成,每次去的時間都是事先預約好的。每到該去牙科的日子,我就會收到醫院發給我的提醒短信,這讓我心裡感覺非常踏實。每次接受治療後第二天我都會收到醫院的關切短信,詢問是否有異常現象。治療結束後每到過節或是我的生日我就能受到醫院的祝福短信,這事兒雖然簡單,但這家醫院對細節的關注給我留下了非常美好的印象,每當有朋友問我關於牙齒治療資訊時我都會向他們推薦這家醫院。

注重細節對於個人、對於企業、對於國家社會的重要性相信大家都應該有著很深的感觸。有些細節的修繕能讓一件事情變的更加完美,還有些細節的發現則會影響全域事態的成敗。細節往往隱藏在不容易發現的地方,或者人們就算看到了也常常不會對其過多關注,但細節背後體現出來的意義卻又往往十分的顯著。所以誰能夠抓住細節,並能夠迅速地完善細節,誰就能夠奪得先機,取得成功。

前段時間做實驗,因為自己的經驗不足反復做了很多回就是出不來好的結果。最後沒有辦法了,我就請來較有經驗的韓國朋友幫忙。他讓我在旁邊看看他的實驗過程,實驗結束了,結果非常的好,不過我看他的整個實驗過程和我似乎沒有什麼區別。接下來我又去做,結果還是不好。這時我心裡很急,到底是怎麼回事兒呢?我就硬著頭皮又把他叫來讓他再給我示範一下。

這次我目不轉睛地看著他實驗過程中的每一個環節,這一較起真兒來,我發現了很多細節上的差異。他所用的緩衝介質的尺寸、他的操作順序都和我有著一些不同,不仔細看是很難發現的。接著我又讓他重新再做了一遍,從中我又發現了很多容易被忽視的細微差異,在記錄好這些不同之後,我再次操作了起來,這樣實驗結果馬上就有了很大的改觀,分析研究後我找到了自己實驗結果不好的根本原因。

談到細節,可以說它體現在個人以及社會生活的方方面面。個人的外表、言行,企業的管理、客服,城市的發展規劃、建設等等都體現著方方面面的細節因素,處理好這些細節部分才能真正體現出個人的魅力,企業的競爭力,城市的風範以及國家的品牌價值。(待續)@*

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2010-10-18 7:20 AM
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