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紐強調移民顧問遵從法規及職業道德

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【大紀元2011年04月21日訊】(大紀元記者揚佳新西蘭奧克蘭編輯報導)新西蘭移民顧問管理局資深溝通顧問珍妮∙帕爾近日致信媒體,強調了合格的移民顧問嚴格遵從相關法規及職業道德的重要性。

帕爾談到,對於許多新移民來說,選擇了一位好的移民顧問就代表著能夠平順快速地辦好移民程式,得到安心及好眠。 在新西蘭,移民局有一套移民顧問必須遵守的執行規範,完善的陳述作為一位移民顧問應盡的義務等細節。移民顧問執行規範尤其強調了顧問在工作中必須表現的專業精神和職業道德。

她表示,作為移民顧問,第一要務就是對他們的客戶負責,尤其是保護客戶的隱私和財產細節等。因此移民顧問必須處處表現其專業的態度,例如,顧問必須清楚地對客戶解釋申請過程及細節,以及所有可能需要支付的花費,並且將所有和客戶討論過的細節都詳列下來,並簽署一個書面協定。移民顧問也必須清楚瞭解相關的移民法和服從法律條款。他們必須也符合專業的業務管理標準。同時,移民顧問機構須在七年之內保留所有相關資料紀錄以便日後查詢。

對於許多預先收費的移民顧問機構來說,在合理的保管或使用客戶資金方面也必須嚴格遵守相關移民顧問法規。移民顧問管理局的管理員巴里∙失米德查認為:「顧客需要瞭解移民顧問能確保其繳納的費用是安全的。 」

帕爾還談到,合格的移民顧問也有義務保持溝通管道的暢通,尤其在客戶懷疑其收費過高的情況下,能夠自由地向移民顧問管理處及移民局提出所有移民申請的相關問題。移民顧問執行規範規定其收費一定要公平合理。在申請開始之前,移民顧問及顧客雙方必須以書面方式同意該收費標準。 另外,移民客戶應該也能在移民顧問管理處的網站(http://www.iaa.govt.nz)上查看相關收費範圍及標準。

失米德查先生強調:「當在處理申請移民的過程中出錯時,合格的移民顧問必須有他們自己的陳情處理常式,讓客戶可以有機會對顧問訴說自己的不滿。 如果顧客對於陳情結果仍然不滿,他們有權力將該事件傳達到更高層的管理機構及有關當局。」

移民顧問執行規範的最後一點是,所有合格的移民顧問必須在其營業場所展示其營業執照。 並且,移民顧問必須事先告知其客戶,當他們認為某移民顧問未遵守執行規範時,他們能夠到移民顧問管理當局陳情。

移民顧問管理局資深溝通顧問珍妮∙帕爾的聯繫方式如下:
電話 : 09 925 8749;手機: 027 290 6070; 電子郵件:Jane.palmer@iaa.govt.nz;
網站:http://www.iaa.govt.nz

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2011-04-21 7:43 PM
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