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【大纪元4月7日报导】（中央社记者叶素萍台北7日电）考选部今年高普考首创脸书与MSN双管齐下，服务考生，脸书上线第2天已6万多人浏览，MSN视窗常同时跳出百余个讯息。考选部说，承办人都会一一答复，请考生耐心等候。
考选部长赖峰伟说，过去国家考试报名期间，考生对于报名的各种问题，只能以电话询问承办人，有时电话占线，考生难免有不耐与抱怨。今年高普考首度开设脸书与MSN，线上即时回复考生问题，这是体现“心中有应考人”的施政理念。
考选部说，高普考专用的脸书与MSN昨天一上线，流量马上冲高，MSN有1000多人加入账号，常常同时有100多个讯息视窗跳出来，提出各式问题，大部分都是与考试相关，但也有网友好奇地问“你是真人还是机器人？”MSN这头的承办人员只好回答“我是真人，所以打字比较慢，请包涵”。
考选部官员说，也有网友抱着闲聊的心态上线问“你现在是在上班吗？”电脑这头的承办人员只能请对方直接说明问题“因为有很多人在等”。
至于高普考专用脸书网页，第2天已有6万多人次浏览，有时考生提出的疑问，还会有其他考生帮腔“楼上的，为何不去看应考须知？”
考选部官员说，脸书互动的用字遣词力求白话、贴近年轻考生，像有考生询问，为什么报名要设密码，承办人这么回答“就跟一般申请hotmail等免费邮件信箱一样，一开始会请您输入密码，这个密码就会跟天方夜谭中‘阿里巴巴与四十大盗’的‘芝麻开门’一样，成为以后打开您在国家考试报名专区的通关密语”。
考选部官员说，公务上班时间，都会有同仁轮班在MSN、脸书上回答考生问题，如果考生深夜遇到疑问，也可留言在脸书上，承办人员一定会回复，请考生耐心等候。
