解雇員工不傷和氣的幾個要領

張東光

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【大紀元2012年12月27日訊】(大紀元記者張東光編譯報導)美國地產大亨川普(Donald Trump)的電視節目名言「你被解雇了!」可能會有很好的收視率效果,但在人力資源教授的眼中,這類語言並不適當,恐怕惹來意想不到的後遺症。他們建議雇主在解雇員工時應該冷靜,給員工充份的解釋和理由,讓員工能有尊嚴地離開。

聘雇律師莫里斯•費茲傑羅認為,說出解雇員工這句話的人應該是員工的直接主管,而不是由最高主管說出口。否則,員工將質疑他們的主管是否支持這樣決定。以下是《華爾街日報》彙整的幾個巧妙解雇員工時的要領:

見證人陪同

專家建議,有時候,主管可以在另一位經理人或人事部門代表的陪同下向員工說明,以避免理由說不清楚反被員工提告。第三方也將可確認整個談話專業且不偏離主題。

書面通知

有些時候可用書面通知,避免當面衝突,員工通常會自行善後。

速戰速決

教育訓練顧問公司費爾斯(Fierce.Inc.)的執行長哈利.伯克說:「最好少談話,多用通知。」許多人力專家建議,這樣的解雇談話最多不超過15~20分鐘。

談話內容明確

最好讓員工清楚知道被解雇的理由,而不要讓員工去聯想被解雇的動機(如性別、年齡和膚色等)。人力資源顧問麗貝卡.李加德說,主管可告知員工犯下了哪些錯誤,如未達銷售目標或忽略舉止不專業的警告等。

主管無須抱歉

主管如果說對這個解雇的決定感到遺憾,可能會引起員工聯想自己被不公平對待。•費茲傑羅說,說出「這真的對你是件好事」也不妥,因為這類陳腔濫調仍讓員工有機可乘。

決定後盡快通知

時機最好選在週五、週一或週三。週五讓員工離開比較不會戲劇化,但會讓他們痛苦整個週末。週一可讓員工更早丟履歷找新職。總之,不要等待,一旦下決定就要趕快通知。◇

(責任編輯:畢儒宗)

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