識破網購十大陷阱 守住荷包聰明購物

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【大紀元2012年05月03日訊】(大紀元記者李慧慧編譯報導)網路購物越來越盛行,消費族群也越趨龐大,網路販賣的商品種類繁多,包括打折的風景區門票或便宜的旅遊券,然而在價格便宜的背後卻暗藏許多消費者不易察覺的陷阱,如超收運費、限定交易時間等,甚至連商品項目的排序都經過精心安排,防不勝防。因此美國《婦女日》(Woman’s Day)雜誌網站特別提供行銷專家的看法與建議,教你如何避開十個網路購物陷阱,讓你既能開心購物又能守住荷包。

刻意安排的商品項目排序
紐約大學斯特恩商學院(Stern School of Business)莫威茲教授說,消費者傾向於購買在目錄上最先看到的商品,因此網路賣家通常會將獲利較高的商品,或者擁有大量庫存的商品列在目錄的最前面。他們甚至會根據你的購物記錄,將你比較可能購買的商品列在前面。

建議消費者利用網站的排序選項功能,將網頁上的商品目錄依照自己的需求重新排序,如從低價位排序到高價位,或者從評價最高的商品排序到評價最低的商品。

限定交易時間
網路商家經常告知消費者:「只剩6組就沒貨了!只有今天才能買到。」這樣便能鼓動消費者趕快購買。如果你正好要添購這些商品,就儘管去買。倘若你原本就不喜歡跳國際標準舞,也不想在高級日本料理餐廳用餐,但是卻常因為「僅限一天」的商品廣告,便被挑起購買衝動,你可能應該取消訂閱購物網站寄來的每日購物訊息。

將高價商品混入中價位商品中
威斯康辛大學麥迪遜分校市場行銷資深講師米契爾(Deborah Mitchell)表示,一般消費者不喜歡買太貴或太便宜的商品,他們認為購買中價位商品比較安全,因此網路商家掌握了這種消費心理,刻意在中價位商品中混入高價商品,藉以強化中價位商品對消費者的吸引力,刺激購買慾。

消費者或許無法識破這類行銷伎倆,但是為了避免落入行銷陷阱,儘量不要只是因為商品價格相對低就興趣缺缺。

首頁的商品廣告
米契爾認為,消費者容易將焦點停駐在最先看到的價格,如果賣家把便宜貨放在首頁,就會讓消費者誤以為整個網站的商品都很便宜。實際上賣家常常以低價拍賣部份商品,但卻提高其它庫存商品的價格。建議買東西前一定要貨比三家不吃虧。

超收運費
你可能以為網路購物的運費正好是郵寄的費用,其實不然,莫威茲博士說,購物網站會從運費和手續費賺取額外利潤。建議最好先搜尋、比較各個網路商家的售價(包含運費的總價),因為有些賣家會降低運費,但提高商品本身的售價,或者提高運費降低商品價格。

試用期過後自動續訂
你是否忘了曾簽訂30天試用合約,而到期後被收取全額認購價。南加州大學馬歇爾商學院(Marshall School of Business)助理教授柏能說,很多人忘了取消訂購,而有些人則是試用期結束自動續訂,就只好買了。

如果有上述情況,可在行事曆上設定提醒:記得在試用到期日前取消訂購。盡可能不要勾選自動續訂的選項,如果不想再訂購該商品但卻被扣款,可通知賣家,他們可能會退費。

運費在交易程序的最後才出現
柏能教授表示,當消費者已經點擊了八個頁面,並且輸入了付款人地址、收貨地址與信用卡資料之後,才看到運費比預期高很多,此時消費者通常不太可能取消訂單。如果收取的運費似乎較高,建議消費者多花點時間至少再找一個賣家比較價錢,以免花冤枉錢。

賣家將你的購物紀錄個人化
賣家會透過消費者過去的購物歷史和各種可用資訊,來判斷消費者可能喜歡的商品,進而向消費者推薦該商品並提供優惠價。表面上看似購物網站為消費者提供購物的便利,事實上只是另一種說服消費者購物的伎倆。

莫威茲博士表示,如果賣家擅長提供客製化服務,他們會特別向你推薦一些你從未發現、但卻相當吸引你的商品。如果你真的不想買這些推薦商品,建議登出你的個人資料,下次再以新的買家身分進入該購物網站。

網站自動保存你的信用卡資料
上次購物時購物網站已經儲存你的個人資料,所以你覺得很方便,不必再次輸入信用卡資料。莫威茲博士說,正因為如此便利,使得消費者往往未經考慮就按鍵完成交易。如果你覺得自己會因為交易程序簡化就衝動購物,建議儘量不要登錄個人資料,改以訪客(guest)身分上網瀏覽商品。

賣家不斷寄來促銷郵件
如果你曾經上網購物,後續可能會收到賣家不斷寄來的促銷郵件。建議取消訂閱賣家郵寄的任何資料,或者至少把這些促銷郵件集中到獨立的文件夾,等你想購物時再去讀信。

(責任編輯:葉澄旭)

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