效仿蘋果 加拿大電信公司搶佔購物中心

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【大紀元2012年06月08日訊】(大紀元記者徐傑多倫多綜合報導)蘋果公司改變了零售業傳統模式,使公司可以通過購物中心直接銷售產品,而不需通過其他公司來促銷。加拿大通訊技術公司正在效仿蘋果公司的銷售策略,在購物中心開設零售點和擺放產品陳列室及大屏幕廣告牌,以及培訓公司職員的銷售技能,以便給顧客提供更加優質的諮詢服務,搶佔銷售市場。

蘋果公司銷售業績在全球所有公司中首屈一指,其成功秘訣是購物中心銷售店和在線銷售服務結合。《環球郵報》的5月28日報導表示,位於卑詩省伯納比市的加拿大最大購物中心Metropolis成為通訊技術公司搶佔購物市場的前沿陣地。Metropolis目前共有15家通訊、技術產品零售店,蘋果、Best Buy、風移動(Wind Mobile)、羅傑斯(Rogers)、Telus和貝爾(Bell)等公司爭先恐後地在購物中心開設零售店。韓國三星公司也計畫今年夏天在Metropolis開設加拿大第1家零售店。

在線銷售業務和實體零售點結合

研究諮詢公司Green Street Advisors今年5月份發表的報告稱,蘋果公司成功的零售業績在全球各個公司中首屈一指,他們成功的銷售經驗顯示,購物中心零售點和廣告牌對公司銷售業務起到了促進的作用。蘋果公司2011年零售店的利潤為每平方英尺5,000美元,比一般購物中心零售店的平均銷售利潤高出12倍。

「蘋果的成功不僅僅是公司技術開發的成功,更重要的是公司行銷策略的成功。」Green Street Advisors報告說:「除了提供在線銷售服務,搶佔購物中心銷售市場是蘋果公司的銷售秘訣,使得公司銷售業績在全球所有公司中首屈一指。」

根據零售顧問公司Headcount的調查報告,全球最大電子商務公司Amazon.com的顧客瀏覽購買率為10%-15%:100個瀏覽或訪問Amazon.com公司網頁的顧客中10-15人在購買了公司商品。但是,由於同時提供在線銷售服務和購物中心零售點銷售服務,蘋果公司的顧客瀏覽購買率高達25%。

Google公司加拿大分部行銷執行主席Chris O’Neill表示,在購物中心開設零售點和玻璃櫥窗陳列室,以及打大屏幕廣告牌,並提供在線銷售業務商家的銷售可以比一般公司銷售高出50%-100%。

2010年銷售額為250億美元的零售公司Macy』s Inc董事長Kent Anderson稱,通過互聯網購買物品的顧客通常會光顧商家的銷售店,購買更多商品。公司統計數據顯示,1美元在線銷售額通常會在10天之內帶來6美元的店內銷售額。

「在線購買產品過後,顧客希望到店裡去親身體驗或目睹一下產品及其屬性。」加拿大最大購物中心Metropolis主管Derek Hurley說:「實體銷售店的另外一個好處是:顧客光顧零售店,可以馬上買到所需要的東西,立即投入使用,而不需要等待。」

零售顧問公司Headcount董事長Mark Ryski表示,購物中心零售店更有利於技術公司銷售產品。當顧客在瀏覽或玩弄筆記本和iPad的時候,由於喜歡上該產品或者它的某個屬性而最終買下它,顧客由瀏覽者變成了購買者。

不過,Ryski同時指出,購物中心零售店的一個缺點是商品價格往往比在線零售公司商品價格高。一些顧客光顧零售店之後,有可能在Amazon.com和eBay.com等電子商務公司買到較便宜的商品。

通訊公司效仿蘋果 搶佔購物中心消費市場

「蘋果公司產品及其零售業務的巨大成功使得許多公司爭先恐後效仿。」Google加拿大分部執行主席Chris O』Neill說:「為了拓寬銷售市場,通訊技術公司紛紛效仿蘋果公司在購物中心開設銷售點、擺放玻璃櫥窗陳列櫃、和懸掛高清晰大屏幕廣告牌以吸引顧客。」

為了吸引更多的顧客,Telus公司在安省的Pickering Town Centre購物中心不僅開設零售店,還在購物中心擺放玻璃櫥窗陳列櫃和懸掛高清晰、大屏幕電視視頻廣告,讓顧客有更多機會瀏覽公司產品。

Telus公司市場行銷主管Marc Jamieson表示,80%顧客在購買商品之前希望有機會了解一下產品詳細情況或到零售店親身體驗一下產品屬性及其使用,「今年,我們已經向公司職員提供了10萬人次銷售培訓,以便他們向顧客提供更詳細和更好的產品諮詢服務。」

羅傑斯公司(Rogers)計畫把加拿大國內80個影視和遊戲租賃零售店進行改建和裝修,以便銷售智能手機、平板機、數字錄像機和電子閱讀器等通訊技術產品。Rogers市場行銷副主席Sian Doyle說,公司將效仿蘋果公司的銷售策略,為客戶提優質的供免費諮詢服務。

(責任編輯:林妍)

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