人人都無法拒絕你的「搭訕話術」

用故事打動人心的「PARL法則」

木田知廣(Tomohiro Kida)

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說話的順序是「問題、行動、結果、學習」

那麼我們將技巧篇做個彙整,介紹幾個可以先學起來,說動對方的話術。

尤其是那些學習理論思考,強烈地想要把話講得有邏輯的人,其說話方式常會把重點條列式地組織之後講出來,並且容易陷入序章裡我們介紹的「令人痛恨的邏輯思考」中,所以在這裡我們稍微轉換一下想法。

例如,在小故事裡小澤上司使用「ㄞˋ溝通」是好的開始,但之後若開始用邏輯式的溝通方法,說「青木你有三個地方改一下會比較好,第一個是……」,這種溝通方法,相信聽小澤說話的健太郎是沒辦法乖乖接受吧。

重要的是「故事感」

這裡的要點是「故事感」。

說話有趣的人特徵是「生動、有臨場感,而且說話有要領。」在商場上大家也逐漸認為「說話有故事感很重要」,尤其愈接近企業權力核心,這個技巧就愈重要。

這是那些被稱為「夢想家」,描繪出足以改變企業架構的遠大夢想者不可或缺的要素。

但是要怎麼做才能將話說得有故事感?這時就要靠「PARL法則」。只要照這個規則來講話,任何人都可以講得很有趣,說話有要領。

我們來看具體例子,想像一下序章小故事的後續,小澤上司和健太郎說話的情形。

在一般的職場裡,就算要直接給予「工作時說動對方心理的溝通很重要。」的建議,也沒辦法說動健太郎這種思慮僵在「邏輯性的溝通才重要」的人。因此在這裡我們要運用「PARL法則」。

P:「青木,你也應該知道我們公司以前有進軍美國的計畫吧?當時的負責人就是我。那時真的很辛苦。因為對方是美國人,所以我以為用邏輯應該說得通,但他們很自負,光用道理根本說不通。」

A:「所以我中途改變作法,努力讓對方了解為什麼需要這個業務,感覺就像在做日本人常做的事前疏通工作。」

R:「這麼一來,團隊的運作就有了大幅度的進展,之後整個團隊的競爭意識變強,工作得好拚啊。」

L:「商場上,尤其是從說動人心的觀點來看,只靠邏輯溝通是不行的,必須說動對方的心才可以。」

相信以這種模式來說話,健太郎才有可能會說「原來如此」,而願意接受建議。

變成「體驗談+教訓」的模式就可以了

再仔細來看,可以發現前半的「PAR」是具體地道出自己的經驗,後半的「L」則是抽象的教訓以及講述學習重點。

同時具有這兩個層面是相當重要的,如果只說「L」的部分,就會覺得對方在碎碎念說教,讓人聽不下去。
相反地,如果只說「PAR」的部分,可能會是個有趣的故事,但是會讓對方覺得「然後呢,又怎麼樣?」以說動對方心情的觀點來看是沒有效果的。

把「體驗談+抽象化的教訓」融合為一,在這裡面即隱藏了「PARL法則」的有效祕訣。@

摘編自 《邏輯這樣用,才能解決各種難題:結合5大心理技巧,活化你的邏輯力,收服所有人!》 臉譜出版社 提供

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