【大紀元2012年08月21日訊】（大紀元記者高紫檀報導）近日，因航班延誤，海南航空的一名空姐遭到乘客連潑三杯開水，該空姐在微博抱怨委曲表示「哭了。好想媽媽」，引來大量網友轉發並表示同情。業內人士表示，航班延誤不應該怪罪空姐，實際上主要是中國體制上的原因。
航班延誤空姐遭潑開水
8月18日21時07分，民眾「LUNA的無敵小宇宙」在新浪微博發言：「其實，我不適合當乘務員。因為，當您因為天氣原因航班延誤的時候，把三杯滾燙的白開水潑我身上時，我沒忍住。還是哭了。我好想媽媽。」
這條微博發出後，短時間內引來近5萬網友轉發和3萬多網友評論。大部份網友對這名空姐的遭遇表達了同情。一個非正式的網絡投票顯示，超73%的網友投票認為旅客素質需要提高。
微博中，「LUNA的無敵小宇宙」還曬出了自己被水澆濕的空姐制服，制服顯示該空姐身著海南航空的制服。
海航方面表示，8月18日HU7243(廣州-合肥-大連)航班由於前一段航班飛機晚點，造成廣州-合肥段延誤。飛機在地面排隊等待起飛期間，乘務組開始為旅客發餐飲。
應一名旅客的要求，乘務員將3杯熱水端給該旅客及其兩名同行旅客，該旅客情緒比較激動，一直在不停地抱怨航班晚點，在乘務員蹲下從餐車中給該旅客拿取餐食的時候，該旅客用手打翻了小桌板上的熱水，並潑灑到了乘務員身上。
業內人士稱大陸航班延誤多 主要屬體制原因
大陸一名航空業內人士表示，對於航班延誤，其實不能夠怪罪到空姐身上，旅客這樣做實在是太冤枉對方了。對於廣大旅客深惡痛絕的「延誤」現象，其實公司與機組比乘客還要頭痛，其中不可抗力原因造成的實屬少部份，中國大陸航班延誤主要是中國體制性原因。
「這都是空域不開放惹的禍，修多少機場都解決不了。」該人士表示，這個問題會隨著民航發展，航班量加大越來越嚴重。
中國目前由於中共的原因，空域都屬空軍管制，民航飛行要向空軍申請，導致用於民航的空域相對不多，而民航管制協調困難。
該人士說，中國的飛機延誤多為飛機上機組、旅客準備好，向管制一申請，「等著，流控！沒有確定時間」。
該人士還表示，在中國還會有一種特殊情況是「讓領導先走」，即有領導的航班優先起飛，也會導致普通旅客航班延誤。
該人士還稱，現代飛機的經濟高度多在一萬米或以上，在國內有時會被壓到六千米左右，避不開雷暴、顛簸，旅客不舒適，影響了安全，加大了機組的工作量，同時燃油會多消耗20-25%，增加航空公司總成本的10%左右。
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(責任編輯：江啟明)
