數位化致書店沒落 圖書館尋轉型契機

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【大紀元2013年01月04日訊】(大紀元記者曾煥仁編譯報導)當全美各地圖書館員努力於數碼時代重新定位自身的角色與責任時,許多公立圖書館將傳統書店的沒落視為一個契機。它們一步步的依圖書館主顧(如今稱之為「客戶」)的需求,改變自己的藏書與服務。

《紐約時報》報導,如今,圖書館重新打造為充滿活力的市民廣場:陳列最新的暢銷書;提供裝滿電子書籍的Kindle閱讀器供人借閱;甚至開設基礎科技教學學習中心。儘管頂著市政財源短少的壓力,圖書館仍努力向世人證明,他們對納稅人需求的回應如同警察及消防員一樣迅速。

前圖書館員及《創造顧客導向圖書館》(Creating the Customer-Driven Library: Building on the Bookstore Model)一書的作者珍奈特.伍德沃(Jeannette Woodward)表示:「對許多人而言,圖書館曾經令人望而卻步。現在它們已經具有相當的親和力,不再僅是一棟棟無機又陰森的樓房了。」

伍德沃說:「公共圖書館正走在一條交界線上。一方面,它們希望取悅大眾,讓一般人習慣於走進圖書館借閱暢銷書,儘管其中一部分被視為不營養的垃圾書;另一方面它們也明白,一些實用訊息的需求,只能從圖書館取得。」

雪若赫利(Cheryl Hurley)是一間位在紐約的非盈利出版社「美利堅圖書館」(Library of America)的社長,該組織的宗旨為是「保存美國最好與最重要的著作」。赫利表示,圖書館為迎合大眾需求而提供暢銷書的趨勢並不讓人意外,尤其現正經歷公共預算衰退的災難期。

赫利說:「縮減預算的政策,導致圖書館把目標從引導讀者的品味,轉向迎合大眾的胃口。但是逛公共圖書館的一大樂趣,正是即使原本想找暢銷書,卻在無意間發掘不曾想像過的新世界。」

她補充表示:「關鍵在於圖書館的使命和行銷之間的平衡,這也一直是個微妙的雙人舞。」

康州戴里安市的公共服務部門助理主任葛蕾琴凱斯洛提(Gretchen Caserotti)表示:「我們對於圖書館的轉型感到十分興奮,我們也在重新思考自身在這個新時代的角色。」

凱斯洛提表示:「圖書館應該作為人們除了家與公司或學校之外的第三個聚集地,因為它是一個社區的中心。我們的職員在歡迎、款待和客戶服務上是百分之百的投入,有如在我們自家招待客人。必須謹記在心的是,這是他們的圖書館,不是我們的。而且這裡是用他們的稅金在經營的。」

(責任編輯:張東光)

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