夏林:椅子的誤會

夏林

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【大紀元2013年10月05日訊】在網上看到多倫多市政府豪花7萬5千元購買30張座椅的消息和看到那張關於椅子的照片。椅子看起來式樣普通,看起來最多200元一張就了不起了,怎麼會貴到2,500元一張?

看看原因,原來多倫多市議員休息廳內原有的30張座椅已經老舊,應該更換。這本沒有甚麼不正常,東西用舊了就應該換。特殊的是,這30張座椅似乎屬於藝術品,是已經去世的由滿地可知名設計家WarrenPlatner設計的座椅。

據《星報》(TorontoStar)報導,市府負責傢俱採購的官員,在8月一次內部備忘錄中指,新購置的座椅是原有座椅的複製品,原座椅是藝術品,如果修復的話,或是從國外訂購新的同樣座椅,價格會更高。所以比較之下,還是自己仿照為好。人工仿照椅子,成本當然很高,所以2,500元一把椅子,也就不出奇了。

事件被媒體曝光之後,公眾盛怒,多倫多納稅人聯盟發表了一份新聞通告,指責市府濫用納稅人的金錢。市長福特也盛怒,向公眾解釋他不知情,也請求公眾的原諒,福特也保證今後不會發生類似事件。負責此事的官員也因此離職,不清楚是自動離職還是解僱。

其實,這件事,我相信那位可憐的當事人沒錯,但市長和公眾也沒錯。錯在哪兒呢?

錯就錯在當事人沒有將這件特殊的事情特殊處理,沒有與市長辦公室好好溝通。溝通在當今社會中,是一件非常必要而且不可少的技能。同一件事情,很可能大家看此事的角度不一樣,考慮問題的方式不一樣,這就更需要溝通。

在現代項目管理科學中,溝通被放到一個最重要的位置,所以一般來說,一個項目經理90%的時間都用在溝通上。沒有很好的溝通,成功就很難保證。當然不僅僅是項目經理,溝通在各個工作和各個層面都必不可少。

在市府椅子事件中,當事人是從保護藝術品的角度出發,而且還比較了幾個方案,認為這是最省錢的一種方案,才去找人複製。換句話說,他沒有瀆職,也沒有故意浪費納稅人的錢幣。他沒有考慮到的是,即使這些椅子是藝術品,但如果一把椅子要花2,500元,又碰上那麼一個處處要省錢的市長,就應該將此事通報市長辦公室,得到市長的認可才可以執行。

有時候,我們做事情雖然要遵守規則,但超出常規的事最好讓大老闆知道,像西人說的「nosurprise」才行。這次的椅子事件以及當事人失去工作,主要是缺乏溝通造成的。

其實福特市長光震怒也不一定解決問題,要想徹底解決這類問題,不如制定一個新的規則,那就是任何超出常規的事情,都應該與市長辦公室溝通,得到批准,才能執行。不然的話,明天市府又不知會鬧出甚麼讓納稅人震驚的事情。而作為一般職員,處理問題時,也要靈活一些,如果花錢超出了常規,最好多與上司溝通,不要照本宣科。在民主國家,花納稅人的錢,一定要思量再三,否則飯碗不保。◇

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