溝通停看聽

作者:羅佳昀(台灣/ 國中二年級)
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有些人常因為一些芝麻小事而爭得面紅耳赤,但爭贏了就一定是贏家嗎?那倒未必,如果每個人都只從自己的角度看問題,下場一定會鬧得不可開交。若能設身處地為他人著想,選擇讓步才是真正的強者,待人處事方面也比較能有應對的準則。

讓步要有一個限度,除了避免讓人留下好欺負的印象外,也要讓對方知道,其實他並不是最有理的,若他是個明理人,相信能一點就通。如果遇到得理不饒人者,也正好能給他點顏色瞧瞧。

其次,即使自己是對的,也要理直氣和,否則衝著自己有理而要讓對方啞口無言,也會惹來爭論不休的失控場面,這樣不僅不是一個明智的作法,理直也可能變成理不直。然而真叫人不齒的是理不直氣又壯,不分青紅皂白就一味的自持甚高,才是真正愚不可及。一個君子在出任何言行時,都要把握「停、看、聽」原則。
  
所謂的「停」是在事情發生時,能先冷靜下來讓雙方有空間反省彼此,反省自己是否過度堅持。「看」雙方的立場,還得藉由將心比心這調劑,才能化解猶如氯酸鉀和磷混合後摩擦的爆炸。「聽」對方的想法,並尋找問題的最根本,才能大事化小,小事化無。遇到事情停看聽,解決事情笑嘻嘻。
  
事後反省,其實「忍一時風平浪靜,退一步海闊天空。」再不悅的事都一定要忍,就像韓信寧願忍著鑽過屠夫的跨下,也不無緣故殺他。雖然說「士可殺不可辱」,但韓信忍了天下難忍之事,才使他後來能成大事;若他因為一時意氣用事殺了屠夫,證明的不會是他很有膽量,而是連談判最低的激將法都會使他受騙,屆時韓信也就不會有日後的成就。

忍耐,看的不是當下的輸贏,雖然表面上吃得虧很多,但其實收獲最多。俗話說:「人情留一線,日後好相見。」得饒人處且饒人才能讓對方真正心服口服。◇

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