【大紀元2013年03月12日訊】 （大紀元記者王明編譯報導）美國製造銅鈸的知名家族企業知音公司（Zildjian Company），1623年創立於土耳其，經歷了帝國時代，後來移民至美國麻州，即使歷經上世紀30年代的經濟動盪，該公司也能屹立不搖、蓬勃發展。
據NBC新聞網晨間節目《Today》報導，知音公司成立至今已390年，為堅持品質，產品都在自己工廠生產，即使遭遇經濟不景氣，也從不裁員，更不曾外包業務給其他的下游廠商。該公司在麻州仍是獲利豐碩的企業，也堪稱企業界永續經營的奇蹟。
工作被機器取代 協助員工訓練新項目
知音公司主管洛弗爾（Mark Lovell）說：「我在這裡工作已26年又6個月，從未見過一位員工被裁員。」
洛弗爾對旗下70名生產線上工人，未來仍領有高薪深具信心，因為他們都不是和機器競爭。每次工作被自動化機器取代，原先執行這項工作的員工，都會接受新工作內容的培訓，且薪水不變。
這家知名生產銅鈸企業的老闆黛比‧知音（Debbie Zildjian）笑著為員工帕拉斯卡司（George Plaskas）開門說：「趁機器不生產的空檔，休息一下，是吧？」帕拉斯卡司是希臘移民，在公司工作了40年，接受過7次培訓。他有兩個孩子，並住在中產階級的社區。
每位生產線上的員工，都必須親自核可他們親自做的項目。公司執行長、黛比的姊姊克雷吉（Craigie）表示，這也是從未將生產外包至海外的重要原因。「將產品的品質管理，外包至地球另一端的想法，是不可想像的。」
15年來，黛比提供員工激勵獎金，不光使工作更有效率，也要求首次即能將工作做到位。她說：「這15年中，只有兩個多月沒有準時支付員工薪水。」
克雷吉和黛比的祖父進入銅鈸的事業前，流行樂壇幾乎未曾出現厚度更薄，及聲音多樣化的銅鈸。他是在經濟最困難的30年代大蕭條期間，開始投入了這行業的。艾維迪斯‧知音三氏（Avendis ZILDJIAN III）是在周遭企業解僱員工的時刻，開始僱用他們。他以一句簡單的承諾，吸引了這些優秀的工人。
克雷吉說：「最後又回到信任的問題，不是嗎？你照顧我們，將來我們也會照顧你。」 而這個長遠的承諾自企業創始的年代，一直延續至今。
品質第一 絕非口號
落實產品的品質，不光是口號而已。這家125個美國人的小工廠所生產的各類產品，占有全世界一半以上的銅鈸市場。若要建立及保有好的工作，誰又能比這間390年歷史的公司做得更好呢？
查皮尼（Leon Chiappini）擔任測試工程師，超過半個世紀之久。查皮尼強調說：「沒有兩個銅鈸是相同的，也沒有兩片雪花是一模一樣的。每個銅鈸的聲音都是獨一無二的。」
黛比說：「我們的父親總是提到，『跟著音樂走』。他們生產的銅鈸，曾提供給知名的披頭四，以及爵士樂的流行樂團。黛比也用手指向那些曾使用他們產品的傳奇鼓手照片：巴迪‧瑞奇（Buddy Rich）、基恩‧克魯帕（Gene Krupa）、林戈‧斯塔爾（Ringo Starr），他們都被邀請，協助不斷創新產品。」
現代的流行音樂樂團依然參與該公司的新產品研發。他們透過空氣加壓的錄音室，模擬全美各地演唱會場地的音響效果，讓他們在正式演出前，有機會聽到鈸的實際聲音。
延續家族經營 公司絕不出售
知音公司的成功經營，吸引了具有資本的投資客的目光。克雷吉被問說：「你曾被誘惑過，考慮將公司出售嗎？」黛比說：「喔，幾乎每週都有。我們有機會賺大錢。但不會動心。」因為黛比4歲孫女未來將接管這間公司。
克雷吉接著問這位小女孩說：「妳想在我們這裡工作嗎？艾米利亞…」他們計劃在她長大後，將企業交給她經營。每位在知音公司上班的家族成員，必須先在外邊的企業，先證明自己的價值。緊接著，艾米利亞毫不猶豫，大聲回答：「是的。」
該公司新的電子鈸產品，已被命名為「知音第16代」（Zildjians – the 16th），意味著家族承傳的精神。
（責任編輯：張東光）
