業界行銷做法vs. 傳道者行銷：三星
業界行銷做法：
這個段落節錄自亞馬遜電子商城上，一台55 英吋三星電視的產品說明頁：當你結合網路電視與120 赫茲清晰運動速度技術，你會得到什麼？三星LED 6500。
就在你的高畫質電視上，享受最好的網頁瀏覽經驗，使用的是可下載與量身訂做的零組件——以及即將推出的，三星應用程式。
與朋友連結，分享照片，線上購物，還有更多更有趣的功能。三星的120赫茲清晰運動速度技術在每個畫面裡，為您提供順暢自然的運動效果。
三星LED 背光技術與先進的加工處理，以一個超大範圍的對比與色彩傳送畫面，讓影像更具有臨場真實感。而6500 的外觀如同它的功能一樣美麗，它的外型設計幾乎能與您房子內任何房間的風格相容。
傳道者行銷：
什麼是零組件？什麼是三星應用程式？它像一個iPhone 的應用程式嗎？我為什麼要透過一台電視與朋友聯絡？它是一台電視！這是一個三星推銷產品技術發展的個案。
我幾乎可以確定，三星公司沒有與它的消費者進行對話，去找出——使用電視——與朋友保持聯繫與下載網頁資料，是不是他們想做的事。
我會這樣改寫此一產品說明：
三星公司作為平板電視最佳銷售廠牌不是沒有理由的：我們的畫面美麗，我們的電視外型也使您的家看起來更美麗。
大家選購我們的電視，因為我們提供的畫面看起來比其他廠牌電視更為絢麗。他們認為，我們的畫面輝煌、不可思議、驚人、棒透了、好得太荒謬。
這台電視同時可連結網路，所以您可欣賞更多更棒的影音內容，例如Netflix。少說點技術發展，多著重實際的價值。
熱銷小秘密
● 你的消費者，可提供你最有力的行銷資源。
● 找到有效語言與行銷的關鍵，就是從你的客層中，收集細緻與深入的意見。
● 由此所收集的意見，比起問卷調查與焦點團體深入得多。訪談應該以電訪進行。
● 公司員工與主管人員應該進行訪談，而與消費者交談將可促進他們的工作效率。
● 每個員工一天一個訪談。每個訪談不超過15 分鐘。15 分鐘已相當足夠。
● 詢問消費者想得到什麼樣的產品，如何使用你公司的產品，他們對於你公司的產品與公司品牌有何觀感。
● 商品評論網站上，富含寶貴的消費者意見。
● 使用社群媒體傾聽你的消費者（而不是顧著行銷）。@(本文結束)
摘編自 《Apple、Google、Amazon熱銷的祕密：讓顧客成為你的品牌傳道者，不只自己買，還揪人幫你賣》 寶鼎出版股份有限公司 提供
