【大紀元8月2日報導】（中央社芝加哥2日法新電）飯店的爛服務、糟糕餐點和潛伏在床舖的臭蟲似乎是旅遊時難以避免的地雷，不過許多飯店評鑑網站將幫助精明的消費者選最好地方落腳，並嚐到道地美食。
網站正面評價立刻讓優良飯店財源滾滾，也帶來良性循環讓業者盡力提供優質服務，吸引旅客落腳。
無法砸錢打廣告的小商家似乎成為這些評價網站的最大受益者。小而美的旅館現在也能與知名、大企業品牌飯店一較高下。
不過氣憤難平的旅客可能上網留下負面評價「復仇」，大幅影響旅館生意。
圖書館飯店集團（Library Hotel Collection）銷售暨行銷副總裁葛特曼（Adele Gutman）說：「對我們來說，旅館網路評價影響驚人。」圖書館飯店集團於紐約經營4家精品酒店。
葛特曼第一次注意到正面評價的影響是在2004年，當時集團旗下一家酒店在TripAdvisor網站紐約市飯店評比拿下第7名，訂房率馬上暴增。
她說：「我們決定把旅客評價當成最關注事項，我們要讓所有旅客賓至如歸、找出讓他們滿意的方式、觀察所有評價後，找出並解決問題。」（譯者：中央社張詠晴）
