【大紀元2014年11月27日訊】（大紀元記者尉然、張純之洛杉磯報導）雖然美國載客量最多的航空公司——西南航空公司(Southwest Airlines)一直大打「行李免費（Bags Fly Free）」的廣告，然而它同時不幸的也是行李丟失和損壞數量最多的公司。最近它又遭遇另一個麻煩：由於多達一萬名地勤工作人員三年未獲新的合同，工會在多地發起抗議活動，同時發起廣告戰指責西南航空「已經迷失了方向」。
西南航空公司的地勤人員11月25日在洛杉磯、達加斯等地發起抗議活動，還在《今日美國》和工會網站首頁刊登廣告，譴責西南航空公司「比任何其他美國航空公司丟失的行李都多」，還指責公司是「一部沒有心的機器（It’s Just a Machine Without a Heart）」。
工會引述美國交通部的統計數據稱，2014年前9個月， 西南航空公司共丟失行李439,770件，行李事故率為4.31，即每1000名乘客中，就有4.31起行李丟失報告。
據交通部數據，自2005年起，西南航空載客量開始高於全美其他航空公司。但是，自2006年開始，西南航空就成為全美接到行李丟失、破損等事故報告最多的航空公司。
1998年到2010年間，西南航空的行李丟失及損壞率只在2001年超過了全美平均水平，但是，自2011年起，該公司連續四年行李事故率超過全美行業平均水平。
洛杉磯國際機場外的抗議活動組織者、美國運輸工人工會的卡茲麥雷克（John Kaczmarek）說，這些年西南航空增加了航班，獲得了更多的利潤，卻讓很少的員工處理增加的工作量，又沒有給員工更多的利益。這些年健保花費大幅增加，而40%以上的員工過去四年工資未曾調漲，他們為此已與西南航空進行了四年的談判，這是他們抗議的原因。
參加抗議活動的羅素（Kevin Russo）已在西南航空工作二十年，他說：「他們掙了數十億，今年有十億，這不公平，我們得不到公平的合約。我們的背都被累斷了，我已經做了四次手術⋯⋯行李丟失？行李丟失是因為沒有足夠的員工去工作。」
自2011年7月起，西南航空公司一萬多名地勤工作人員與公司談判三年多也未能獲得新的勞資合同。目前，代表員工談判的運輸工人工會地區555(Transport Workers Union Local 555)總部與公司管理層關係日趨緊張。
面對指責，西南航空公司回應說，他們不會放棄與工會達成協議的努力，但協議必須是對公司發展有利、對所有員工公平的協議。在過去數月，公司一直在改進行李運輸情況，行李事故率也在穩定降低。今年10月，西南航空有99.5%的行李安全運抵正確的目的地。
西南航空還表示，隨著業務量的增加，公司一直在擴招員工。在過去三年，實際每個員工年處理的行李量一直在下降，而不是上升。
西南航空目前是美國為數不多的為乘客提供兩件行李免費托運服務的航空公司，在全美有大約四萬名員工，其中地面工作人員有約一萬名，洛杉磯地區有約五百名。◇
責任編輯：曾妮
