【大紀元6月18日報導】（中央社記者王鴻國新北市18日電）新北市政府指出，「台灣服務業大評鑑」結果揭曉，新北1999專線在「縣市政府便民專線」類勇奪各縣市第一殊榮。
新北市研考會指出，這項評鑑於17日公佈，在全台33類服務業評鑑調查中，新北市政府與誠品、統一超商、麥當勞、雲品飯店等知名企業同獲「金牌獎」。
研考會表示，主辦單位針對國內33類服務業，透過「神秘客」方式進行實際查核，測試283家企業、351家企業店點第一線服務人員服務品質及應變能力。
研考會指出，新北市1999專線在「縣市政府便民專線」類勇奪全國各縣市第一，這對於升格以來一再強調服務品質、推動創新便民的新北市政府而言，是一項相當大的肯定。
研考會說，1999服務人員平均每人每天要服務100多通電話，服務內容五花八門，對外要服務民眾，對內則得聯絡、協調、啟動市府各個機關，所以耐心與同理心是服務員相當關鍵的要求。
市府表示，在推動重大政策及辦理各項活動期間，1999也扮演著「資訊站」的角色。使得新北 1999 每月服務總量逾10萬通，全年高達124萬通，已成為民眾與市府間最密切的「聯繫站」。
