【大紀元7月14日報導】（中央社記者楊淑閔台北14日電）下載APP商機龐大，美國已要求業者退還未經家長同意的消費額；國內今年4月出現1名3歲幼童捲入新台幣2萬元消費糾紛案，至今仍在協調，且業者未出席協調會。
行政院消費者保護處今天召開「小心APP操作安全，確保荷包免被Ａ」記者會，公布這項資訊。
消保處處長劉清芳指出，蘋果公司2014年 1月公布，2013年App store消費金額超過100億美元，商機龐大。
不過，APP所涉消費糾紛金額也不少，她說，今年1月美國聯邦交易委員會（FTC）就要求Apple應退還消費者，有關未經家長同意，即提供孩童「程式內購買（IAP）的消費金額3250萬美元，並修改收費機制。
今年2月歐盟委員會（EC）促請Apple、Google兩大平台改善目前購買機制及使用者規範，對IAP應有更合理、嚴格的規劃及限制，避免消費者受誤導而進行非必要消費。
消保處統計發現，今年上半年7件消費申訴案中，已有1件涉及年僅3歲幼童；此案家長刷卡新台幣299元購買Line Ranger遊戲點數給3歲兒子當禮物，稱未注意信用卡資料已儲存在平板電腦中，未料幼童4月底連續5次利用信用卡資料線上刷卡加購遊戲點數，金額約新台幣2萬元。
消保處說明，全案由新北市及桃園縣兩地方政府消保官進行2次協調會，第一次業者採書面回覆，第二次未出席，全案尚在處理中。
對於業者未出席，消保處說，協調會未具強制性，但會持續關注此案。
消保處也說，網路消費有諸多模式與傳統消費不同，不過仍應遵守基本法律規定，民法第13條規定，未滿7歲之未成年人，無行為能力；同法第76條規定，無行為能力人由法定代理人代為意思表示，並代受意思表示，即須經由法定代理人同意進行消費；此案家長可能要負起舉證2萬元消費額是幼童所為，因此案使用的電信產品非幼童所有。
消保處同步公布國內10家經營APP平台業者的相關資訊，呼籲消費者小心。當中僅3家清楚羅列出IAP項目及價格，即App Store、中華Hami Apps及亞太Fun Mart；其他6家僅標示提供IAP資訊，可能出現要玩到下一階段遊戲，才知道付費才能持續進行；另 1家無內購項目。
此外，付費時所用密碼分3種使用方式，首先是每次消費時都要輸入密碼，相對謹慎；其次可設定15、30分鐘等持續期，時限內購物不用再次輸入密碼。
第三種是其他方式，例如採SIM卡認證，免輸入密碼。詳情可上消保處官網查詢所有業者的操作方式。
