【大紀元2015年12月26日訊】（大紀元記者安琪綜合報導）面對遭逢不幸的親友，不論是至親離世或罹患重大疾病，人們免不了會關懷或安慰對方，希望他們感到好過些，不過，有時因表達不得當卻弄巧成拙，讓當事人深感困擾、挫敗，甚至產生反感。究竟該如何拿捏才是合宜的關懷？對此，本文彙編專家和當事人的看法，提醒讀者避開下列常見誤區，並提出建議，以有效地幫助親友抒解情緒。
慰問喪親者的誤區
不少人認為悲慟情緒一無是處，因此會勸喪親者要「看得開，放得下」。要他們別再留戀過去，儘早忘記亡者，趕緊回歸正常的生活軌道，以免萎靡不振。對喪子者安慰說：「孩子再生就有了，趕緊生一個吧！」對喪偶者說：「人死不能復生，你尚有雙親和幼子，往後的日子還很長遠，你要堅強點，就別再悲傷了！」還有人不是急於為其介紹新的對象，以填補空虛的生活，就是忙著代為安排旅遊或社交活動，好讓當事人早日從傷痛中走出來。
從接納開始 以同理心關懷
陪伴者給予過多勸誡和不應該的禁令，會讓有些喪親者選擇獨自悲傷，或是強顏歡笑，假意應付他人的期望；甚至有人為自己貼上軟弱的標籤而否定自我。根據《愛家雜誌》2003年9月號，臺灣安寧照顧基金會專業講師蘇絢慧認為，只是單純地借重外界暫時轉移或替代真實的悲傷感受，是無法幫助當事人獲得真正的身心靈和諧。《療效對話》(Healing Conversation)一書提到哭泣是人體嘗試將情緒毒素排出體外的方式，而掉淚則是療傷的過程。悲傷治療大師沃登(William Worden)提出調適悲傷需要經過四個心路歷程：接受失落的事實，經歷悲傷的痛苦，適應逝者已矣的新環境，將情緒重新投注在新的關係上。所以說，喪親者需要先經過悼念亡者的歷程，在情感獲得適度的抒發後，然後才能從自身內在找尋力量，重整腳步再行出發。
沃登強調：「沒有人能杜絕悲傷，除非他沒有愛。」避免勸誡喪親者壓抑悲傷，才能契合對方的心理需求。進一步說，最好的安慰是從接納做起，對當事人表達感同身受的同理心，可以這樣說：「你失去了生命中重要的親人，這個椎心之痛真是難以言喻」，「好好哭吧！這種撕裂的傷痛需要眼淚來撫慰」，「這一切來得太突然了！讓人都亂了方寸」。這些話道出了喪親者說不出口的感受，會讓他們感受到能被理解，以及你無條件的接納與陪伴。專家提醒說，如果對方長期無法跳脫悲傷困境時，記得要尋求專業人士的協助。
關懷病患的誤區
當人們獲悉自己得到重大疾病，很害怕聽到任何評論。因此探視罹患重大疾病者時，並不適合提暗示、批評或論斷的話。像是西方諺語：「逆境會促使人更加堅強茁壯」。(What doesn’t kill you makes you stronger) 這似乎暗示對方碰到的是好事，而事實並非如此。或是說：「你不是很注重健康嗎？怎麼還會生病」，「你以前是不是……，所以現在才……」，「噯呀！你怎麼會遇上這種事，真慘」，「你這個還不算什麼，某某人更慘……」，或者給予忠告：「你要聽我的……我覺得你應該……」，否定他的感受說：「不要擔心，不會有事的」。也有人會對癌症患者說：「我能瞭解你的感受。」它似乎表達了同理心。但是，《預防》雜誌引述乳癌倖存者麥茹璧(Jenn McRobbie)的話說，即便是癌症患者彼此間也不會這樣說，更何況陪伴者並未得到這些病，如何能體會當事人的真實感受？
視病人為主角 真誠聆聽和陪伴
關懷病患可以這樣說：「我很遺憾這件事發生在你身上」，或是說：「聽到這個消息，我感到萬分難過，不知道該說些甚麼。」至於如何和病人進一步互動？臺灣疼痛照護網引述《臨終關懷》作者的話說，和病人聊天，沒有既定的規則可循，只能以當事人為主角。可以說：「我無法體會或想像你的感受，但是我真的很關心你。如果你想談談你的感受……或是你想談其它話題」。如果對方訴苦或怨天尤人，專家提醒說，要接納而不批判，把當事人的情緒視為正常反應。聆聽過程中可以回應：「你真的很辛苦，實在很不容易」，「難怪你會這麼難過」，「不只是你，換成是別人也會如此」。心理學研究發現，傾吐能強化個人的免疫系統，當把苦悶轉化為敘述，悲苦的情緒會暫時消散。如果病人不想說話，也不要勉強，拍拍肩膀、握手、擁抱，或是陪著對方流淚，都是體貼的舉措。
提出具體明確的協助
親友處在悲傷時刻，往往沒有心思關注周遭事情，或是對自己真正的需要開不了口。因此設身處地去考量當事人的需要，提供實質的協助，有助於減輕他們的心裡負擔。
專家提醒可別只是單純地說：「如果有需要我出力的地方，別客氣儘管說。」肺癌病患葛拉絲(Jennifer Glass)對《預防》雜誌表示，這句好心的話反而成了她的困擾，她必須揣摩陪伴者能提供哪些支援，然後很不好意思地開口麻煩他人。最好的做法是，陪伴者明確地說出自己辦得到的事項，好比說：「下週一我幫你的家人準備晚餐，還是你覺得其它日子比較妥當」，「你有不能吃或不想吃的東西嗎？我煮些意大利麵當你今天的午餐，如何」，「我每天幫你接送小孩上下學，好嗎」，「我假日過來陪伴你的小孩，行嗎」。而幫忙代為購買基本日常用品或是陪伴患者到醫院覆診，也都是很實際的協助。
責任編輯：茉莉
