【大紀元2015年12月27日訊】（大紀元記者吳英編譯報導）聖誕節交換禮物是很令人期待的一件大事，如何選個讓親友滿意、不致被退貨的禮物也是令人頭疼的難題，所幸如果不喜歡收到的禮物，有個解決方法就是退貨，美國商家通常也都會接受退貨。根據美國全國零售聯合會（National Retail Federation, NRF）的推估數據顯示，今年聖誕節銷售額可能達到6,305億美元，而被退的聖誕節禮物金額有可能占銷售總值的15%。
《今日美國》（USA TODAY）26日報導，有意退貨者必須掌握要領，才能順利完成。NRF建議，首先是確保物品的原包裝仍保持原狀，原始收據沒有丟掉，如果是衣服或鞋子，要確認標籤沒有被撕下。
NRF說，那些沒有收據的也不是全然沒有希望，因為各家商場的退貨政策差異很大，有時還是可以試著「面帶微笑」地詢問店員，或許還有如願的機會。
另外，許多大型零售商的退貨政策，容許消費者在聖誕節後退貨，甚至消費者在其它零售商購買的商品或禮品卡，有些商家也接受退貨。
文章整理大型零售商的退貨政策如下。
百思買（Best Buy）：今年11月1日到12月30日購買的商品，在明年1月15日前都接受退貨，不過智能手機及裝置，如果附帶運營商合約者，無法接受退貨。
亞馬遜（Amazon）：今年11月1日到12月30日購買的商品，如果是亞馬遜自營產品，則在明年1月31日前都接受退貨，若是亞馬遜第三方賣家出售的商品，則退貨政策或有不同。
沃爾瑪（Walmart）：今年11月1日到12月25日購買的商品，退貨期限依商品的退貨政策而異，例如規定15天內退貨的商品，必須在明年1月10日前退貨；應在30天內退貨的商品，則可在明年1月25日前退貨。如果商品是聖誕節禮物，必須在實體店退貨。
斯台普斯（Staples）：延長14天退貨的規定，凡是在今年11月22日到12月24日購買的商品，可在明年1月16日前退貨。
塔吉特（Target）：假期採購的商品仍適用其原有的退貨政策，未開封的商品可在90天內退貨，並獲得退款或者交換其它商品；電子類產品必須在30天內退貨，今年11月1日到12月25日購買的電子商品，自今年12月26日起30天內可以辦理退貨。
禮品卡的處理：如果聖誕節禮物收到的是絕對不會使用的禮品卡，可以到禮品卡交換服務中心，例如Cardpool，以高達92%的折現比例出售；消費者可以在這類交換中心，以折扣價購買禮品卡。塔吉特自今年開始在實體店推出禮品卡交換計劃，接受顧客以其它商家的禮品卡，換取塔吉特的禮品卡
捷步（Zappos）：365天內都可退貨，但今年首次接受消費者退貨的商品包括不是在其網站購買的商品。12月26日當天美國東部時間上午11點到晚上11點，致電給捷步客服並且告知願意將聖誕節禮物退給捷步的前500名消費者，就可以得到捷步致贈的100美元禮品卡，捷步稍後會將此等被退的聖誕節禮物捐贈給慈善機構，不過必須是未拆封或者仍有標籤者。
有些假期過後的退貨涉及欺詐，例如可能是偷盜者為了換取現金而重返商家辦理退貨，或者居心不良人士竊取收據及商品偽造退貨。還有一種是屬於比較好的友善欺詐，購買後使用一段日子，在退貨期限屆期前再退貨。
根據NRF估計，今年假期購物的退貨欺詐金額約占退貨總金額的3.5%，較去年同期增長5%，並將對企業造成22億美元的損失。
責任編輯：黃小渝
