【大紀元2015年04月28日訊】（大紀元記者陳光澳洲悉尼編譯報導）羅伊-摩根研究機構（Roy Morgan Research）的一項最新評比調查顯示，在澳洲旅遊者的心目中，新加坡航空公司（Singapore Airlines）是國際航線中服務最令人滿意的航空公司，而澳洲航空公司（Qantas）則在國內航線的評比中榮登榜首。
據旅遊者網站www.traveller.com.au報導，在客戶滿意度的民意調查中，國際航線上新航的滿意度達到了97％，排在其後的是阿聯酋航空（Emirates）（87％）、澳航（83％）、印尼嘉魯達航空（Garuda）（82％）、國泰 （Cathay Pacific）81%。
羅伊-摩根研究機構的首席執行官萊文（Michele Levine）表示， 機上娛樂、座椅舒適、飲食，甚至其他乘客的情況都可能會大大地影響客人的滿意程度。
澳航在國際航線83％的滿意度把競爭對手澳洲維珍（Virgin Australia）遠遠地拋到了後面。澳洲維珍的滿意度是74％，未進前十。
在澳洲人的這項評比中，排名最低的是美國航空公司（American Airlines），滿意度只有44％。
澳航不但在國際線上令國人滿意，在國內航線上的服務也領先於對手澳洲維珍。澳航的滿意度為87％，澳航旗下的Qantaslink排名第二，滿意度為86％，而對手澳洲維珍只有79%。年輕乘客對澳航的評價特別好。
在評價中，國內遊客對虎航（Tiger Airways）的滿意度最差，只有47％。
羅伊-摩根研究機構此項對國際航空公司的調查是在去年3月至今年2月進行的，調查對象是在過去12個月中搭乘國際航線的14歲以上的澳洲人。對國內航空公司的調查則是在2014年12月至今年2月期間進行。
責任編輯：瑞木悅
