服務中國遊客升級 美各城市請專業公司包辦

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【大紀元2016年12月17日訊】(大紀元記者吳英綜合報導)很多中國人喜歡到美國旅遊。從2010年到現在,中國遊客來美人數每年增長,屢創新高。為吸引中國遊客,美國各大城市及國際機場莫不卯足全力,提供中國遊客各項服務,讓他們有賓至如歸的感覺。

《彭博社》15日報導,今年12月初,中國海南航空(Hainan Airlines)自海南省直航賭城拉斯維加斯(Las Vegas)的麥卡倫國際機場(McCarran International Airport),這是機場高管經過多年努力的成果。現在,中國班機每週三天直航麥卡倫國際機場。

首次直航當天,麥卡倫國際機場特別安排三名會說中英文的年輕「大使」,穿著明亮顏色的毛衣,在機場迎接及歡送中國遊客,以及協助指引方向。他們大多數是當地大學生,每小時的報酬是25美元。

麥卡倫國際機場首席營運官克里斯‧瓊斯(Chris Jones)說:「我要讓所有來到拉斯維加斯的中國遊客,有賓至如歸的感覺,因為我們珍惜他們。」

根據美國聯邦政府今年7月公布的海外遊客數據,去年,全美迎來7,751萬海外旅客,其中中國遊客為259萬1,333人,僅次英國及日本,較2014年增長18%。另外,中國人赴美旅遊開支占中國海外旅遊總支出的比例,由2005年的3%增長到2015年的13%,美國是中國海外旅遊業快速發展的主要受益者。

文章說,旅遊業估計,到2021年,來美的中國遊客人數可望超過2千萬,每名中國遊客每次旅遊的平均開支為8千美元,2千萬遊客將為美國帶來相當可觀的旅遊收入。

為迎接中國遊客,美國的城市及機場,開始委託專業公司規劃及提供服務項目。

總部在紐約的「中國你好公司」(China Ni Hao)是航空諮詢公司博伊德國際(Boyd Group International)旗下的公司,為美國各機場和其它城市,設計吸引中國遊客的推廣服務。

「中國你好公司」提供的服務項目琳瑯滿目,包括標示牌、中文說明書、幫助僱用精通普通話的雙語人員、在微信(一個擁有7億中國用戶的社交媒體網站)建立頁面、以及在線服務如即時通訊、照片共享和付款功能、量身訂做旅遊行程等。

博伊德國際總裁邁克爾‧博伊德(Michael Boyd)說:「我們喜歡走在旅遊業的前端,當我們開始推廣時,我們知道,下一步就是生意滾滾而來。」博伊德先生在臺灣讀高中,會說普通話。

對於美國候任總統川普(Donald Trump)選前及選後,屢踩北京紅線的發言。博伊德總裁表示,他不擔心川普的發言會影響美中旅遊業。

他說,推出這些吸引中國遊客的服務項目,並不是因為擔心川普對中國態度強硬,這是時勢所趨。

文章說,美國各機場挖空心思吸引中國遊客的另一個原因是,越來越多年輕中國遊客選擇自由行,不參加旅遊團,抵達美國後,不再依賴美國境內的旅行社。他們喜歡經由韓國,直航美國的波士頓、芝加哥、達拉斯、休斯頓和西雅圖等地。

除了紐約、洛杉磯等大城市,中國遊客對美國的小城鎮產生興趣。博伊德表示,賓夕法尼亞州南部現在是中國遊客的熱點,他們想要參觀好時公司(Hershey Company)的巧克力世界(Chocolate World)以及附近鄉村的阿米希(Amish)社區。

為了因應中國海南航空直航拉斯維加斯,麥卡倫國際機場今年花了15萬美元委託「中國你好公司」提供服務,其中三分之一經費用於準備工作,其它則是聘請工作人員協助抵離中國遊客的的費用。#

責任編輯:林妍

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