聖誕前郵遞服務忙 司機走捷徑惹不滿

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【大紀元2016年12月24日訊】聖誕來臨之際,由於郵寄禮品的人數大增,澳洲郵政局(Australia Post)在繁忙之際也受到大量客戶投訴。

氣憤的客戶表示,澳洲郵政局聖誕前的服務極差,沒有妥投郵件,而僅在住戶郵箱內留下取貨條後,直接把貨物放到就近的郵局等待客戶自取。

來自澳洲消費者保護團體Choice的Nicky Breen表示,這些郵遞的延誤讓焦急等待聖誕郵件的人們倍感失望,尤其是當他們全天呆在家裏,卻在郵筒裡發現一張「未妥投」的通知。然後這些客戶只能到排著長隊的郵局取件。

今年早些時候,Choice對1025名澳人進行了問卷調查,發現有超過1/4的人在過去一年中經歷了不愉快的快遞問題。最常見的是:人在家,卻接到「未妥投」通知。該調查並未針對澳洲郵政局,但他們是最大的快遞服務公司。

Breen說:「現在能很輕易的追蹤到投遞郵件的司機,所以如果你發現有問題,可以投訴。」

代表郵遞員的工會表示,該問題的起因是合同制司機的收入過低。他們只能從每個郵件中賺取1澳元。

電訊、電器、裝置水管的工人職工公會(Communications Electrical Plumbing Union )發起人Peter Chaloner表示,司機在12月承受了巨大的壓力。他說:「當12月郵政高峰期來臨時,每天只有那麼幾個小時。你不會得到更多的加班費,只會按件數獲得補貼,所以(有些司機)就走捷徑了。」

Chaloner建議,澳洲郵政在招標快遞服務時,應考慮合同司機的福利。

澳洲郵政對快遞投送服務司機的要求是——敲門三次,並高聲告訴屋內:有包裹要收。

澳洲郵政發言人表示:「我們鼓勵客人聯繫我們,如果我們的司機沒有嚐試送貨到門。這樣我們就能追究到該地區的負責司機,並確保他們按照我們的全國送貨規定——在留下通知卡前敲門、高聲通知。」

該發言人認為,澳洲郵政今年的表現非常好。他說:「因為我們在10月份,每天順利投遞超過一百萬個包裹,上週打破此記錄,每天24小時投遞超過兩百萬個包裹。」

責任編輯:楊帆

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