擁有這4項軟技能更容易成為主管

凌妃

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【大紀元2016年02月20日訊】(大紀元記者凌妃綜合報導)經理是公司的中層幹部,是策劃整個部門事務的主要負責人,他們不僅是領導人、決策者、協調人,還是位管理者。所以,經理一職所需的技能將比一般員工來的廣泛與專業。

想要晉成為經理人,除了IQ和EQ之外,還需具備CQ。一篇發表在LinkedIn的文章,作者鮑爾(Edward Bauer)提到,專門提供情商測試和培訓的國際企業TalentSmart,在一項研究中證實「情緒商數」(Emotional Intelligence Quotient, EQ)占了高階主管(從主任到執行長)工作表現的58%。

而在今日詭譎多變的商業環境下,鮑爾說,除了主管的EQ,還必須加上「好奇商數」(Curious Quotient, CQ)才是升遷的王道。因為這些軟技能可讓企業運作更順暢,更可增加企業軟實力。

鮑爾在文中強調,擁有「好奇」能力的人求知渴望更強,他們追求自我成長、接受挑戰,並嘗試任何可能的角色。所以,當機會降臨時,人家會認為他更能勝任這個職位。擁有高CQ的人也比較富彈性,更能適應環境的變化,因為他們求知若渴,迫不急待地探索新的環境將帶來什麼樣的變化。

以下就是能勝任經理職務所必備的4項軟技能:

1. 自知之明(Self-Awareness)

職場上,很少人能真正做到「自知」。我們每天都做到反省工作中的缺失了嗎?鮑爾認為極少數的人才能做到這一點,如果一個人無法承認自己的錯誤,那就做不到「自知」。儘管常對自己的所作所為反省不容易做到,但還是值得去做。

2. 自我管理(Self-Management)

自我管理是指一個人可以主動按照特定目標,有組織、有計劃地對自己的思想或是行為進行管制的能力。關於自我管理這一點,很多人都能做到,尤其是時間管理。但若從自我實現的角度來看,可能就不是那麼簡單了。這裡指的自我管理是自我訓練與成長,這也是一般企業所忽視的。

3. 社會意識(Social Awareness)

社會意識是指個人對自己與他人間社會關係之覺知;或是個人對社會上他人間社會關係之覺知。在職場中,有工作討論議題與工作夥伴。但是,真正具意義的溝通卻很少存在,因為員工之間彼此互動的機會並不多,他們每天多是任務式的完成工作,很少有多餘時間從事「社會意識」相關的活動。

4. 關係管理(Relationship Management)

關係管理在工作中扮演著一個相當關鍵的角色,它涵蓋了客戶關係管理與同事關係管理,它決定了一個人在公司的業績表現與職位升遷。但是,鮑爾特別強調,他所謂的「關係管理」和辦公室裡的「玩弄政治」絕對是兩碼子事。

研究發現,當一個人開始有情緒時,只有30%的人能夠察覺得到,這是因為現代人多生活在一個忙碌紛擾的環境中,注意力與集中力都漸漸喪失了。在職場上,許多員工都被耳提面命趕快完成任務、每件事情都很重要,以至於他們無法更專注在對的事情上。結果造成很多工作質量不如人意。

就像鮑爾說的,以上4種CQ的元素在眾多的工作場合並不容易被察覺到或是被重視。但是,擁有這些軟技能卻可以讓企業運作更加順暢,還可以增加企業的軟實力。也許,在下一次轉換跑道或是換工作時,在履歷上填上這些CQ軟技能也可以幫你加分。

責任編輯:黃小渝

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