【大紀元2016年03月11日訊】（大紀元記者馬千里英國報導）銀行儲戶要當心了，小偷從銀行賬戶盜取現金的手段越來越高。一名男子手機上接到看似發自Santander銀行的手機短信，結果賬戶被盜走2.27萬鎊。更讓他難過的是，銀行拒絕給他賠錢。
謝菲爾德居民愛德華•史密斯（Edward Smith）在1月22日接到一條看似來自Santander銀行的手機短信，短信說，他的銀行賬戶被人用來從BT購買東西，這筆支出看似可疑，短信說，如果這不是他做的，他需要撥打短信上面提供的銀行防止欺詐熱線電話。
史密斯對這條短信的真偽毫不懷疑，因為他的確經常會收到來自Santander的手機短信，而且這條短信上面顯示的發送短信的電話號碼與銀行用來發送短信的號碼完全一致。他立刻按照短信上面提供的號碼撥打了電話。
接電話的人告訴他，要想取消支付給BT的那筆錢，就需要把那筆付款的手續逆轉過來，也就是把錢退回到他的賬號上，他需要提供一個一次性的密碼（one-time password）。通常情況下，通過網絡銀行匯錢時，都需要提供這樣的號碼。於是史密斯就通過Santander的網站生成了一個一次性密碼，密碼發送到他的手機。
接著，他接到了一個來自銀行的電話，詢問他是否想要給一個名叫「愛德華•史密斯」的人匯款2,700鎊。史密斯一聽，這正是自己的名字，因此相信，這筆匯款就是接電話的男子提到的把交易反過來進行，錢會被退回到他自己的賬號上，他就提供了手機上的一次性密碼，然後完成了交易。
讓史密斯萬萬沒有想到的是，他撥打的所謂「防止欺詐」熱線電話是假的，對方告訴他的話當然也都是假的，而後來接到的這個電話確實是來自Santander銀行。也就是說，他親口向銀行證實，自己同意把2,700鎊匯入到愛德華•史密斯的賬號上。但是，彼「愛德華•史密斯」並非他自己，而是騙子開設的同名賬戶。
不僅如此，騙子還迅速的把另外兩萬鎊從史密斯的賬戶上轉移，因為如果兩筆交易間隔的時間不長，騙子甚至不需要再提供一次密碼。
不久，史密斯發現銀行賬戶上不但沒有失而復得的2,700鎊，還損失了2.27萬鎊，自己全家積攢了好幾年的錢幾乎全被盜走。他趕快到銀行詢問，才知道自己被騙了。
更讓他氣憤的是，Santander表示，這件事錯不在他們，因為是史密斯親口認可這筆交易的，所以不會給他賠錢。
史密斯表示，他本人從來都沒有授權那筆兩萬鎊的匯款，但是銀行的說法是，他同意了這筆匯款，所以儘管這筆錢數目很大，銀行就讓它通過了。
Santander表示，當他們發現史密斯的網上銀行賬戶被騙子入侵了之後，給他發送了手機短信通知他。但是不幸的是，這條貨真價實來自銀行的短信上面把他的名字寫錯了，這意味著，史密斯認為後來的這條短信可能是假的。
他表示，先後接到兩條來自銀行的短信，提醒自己賬戶可能被盜，他感到非常困惑，已經無法分辨到底哪個是真、哪個是假。等到他終於可以確認自己被第一條短信騙了的時候，他通知銀行，自己沒有授權那兩筆匯款。他還聽到銀行打擊欺詐部門的工作人員表示，他們近期遇到了至少十起類似的欺詐案件，一名受害者損失了四萬鎊。
對於這件事，Santander的發言人表示：「史密斯先生接到冒充Santander的第三方發送的手機短信，這是一種已知的手機短信詐騙。接到短信後，史密斯先生給短信上的號碼打電話，那不是Santander的號碼，他被騙披露了自己的個人信息和銀行資料。有了史密斯先生提供的信息，騙子就能夠進入他的網上銀行，進行多次匯款。要想給一個新的收款人匯款，一個一次性密碼被發送到顧客的手機上。史密斯先生接到了這個密碼，把它告訴給了騙子，騙子利用這個密碼授權了匯款。Santander認為這筆匯款很可疑，向史密斯先生登記的手機上撥打了電話，這時他肯定這筆匯款是真實的。這就讓騙子可以繼續進行匯款。史密斯先生確認他接到了這個電話，批准了這筆匯款。」
這位發言人表示，儘管他們很同情史密斯的情況，但是是他自己提供了那個一次性的密碼並且授權和批准了匯款，當銀行打電話詢問的時候，他也親口承認這筆匯款的存在，所以銀行不會承擔任何責任。
Santander特別提到，銀行從來都不會通過打電話、電子郵件、手機短信的形式要求儲戶提供一次性密碼、密碼、個人信息或者授權匯款。
史密斯表示，他已經向處理類似事件的Financial Ombudsman提出上述，目前正在等待調查結果。
銀行提醒人們當心
上文中史密斯的遭遇並非單一案件。英國的銀行正在向儲戶發出警告，提醒他們當心騙子冒充銀行或者警察給他們發送短信或者打電話騙錢。這種詐騙手段被稱為「號碼欺詐」（number spoofing）。去年利用這種手段進行的電話銀行欺詐案件增加了95%。
騙子向受害者的手機撥打電話或者發送短信，手機上顯示的號碼是銀行或者警方的，甚至有可能跟銀行以前發送的短信出現在同一組短信裡，因此受害者很容易上當。騙子自稱是銀行職員或者警官，然後想方設法讓受害者披露自己的銀行密碼。
一些騙子甚至騙得受害者把錢直接轉移到他們指定的賬號上。這種情況發生時，銀行通常會發現這筆交易很可疑，然後向受害者的手機發送短信，詢問這筆交易是否是經過儲戶授權的。由於之前騙子的短信是冒充銀行號碼的，所以當假的銀行短信和真的同時出現在一個號碼下面的時候，受害者會忽視真的銀行短信。
英國打擊銀行卡欺詐的機構警告儲戶，千萬不要把敏感信息告訴給突然打電話來的人，即使對方聽起來像是真的，也絕對不可以透露，可以要求對方先寫信，通知打電話的大致時間以及基本內容，這樣可以避免上當。
負責打擊欺詐的專業人士說：「人們應該當心，如果你突然接到一個電話或者一條短信，那可能就是詐騙，所以在提供任何個人資料或者財務資料的時候都要當心。確保自己知道對方是誰。記住，銀行和警方從來都不會要你提供完整的銀行密碼或者要求你為了防止欺詐而把錢轉移到一個新的賬號上——要求你這樣做的人都是騙子。」
打擊欺詐的專業人士表示，騙子現在開始大規模的使用廉價而且容易使用的詐騙軟件。通過一些網站許多電話號碼都可以合法的複製，還有一些網站乾脆就是黑客專門為這些騙子準備的，幫助他們複製電話號碼。
倫敦一名65歲的退休婦女被騙走1.2萬鎊。打電話的騙子自稱是Santander的工作人員，說這名婦女的賬戶上有可疑交易。這名婦女沒有太相信對方的話。對方說，過一會兒會有銀行打擊欺詐部門的人給她打電話。果然，她接到了來自看似Santander的電話，被騙把1.2萬鎊存入一個Halifax賬戶。實際上，那個電話就是騙子使用欺詐軟件複製銀行的號碼撥打的。
責任編輯：周成
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