香港消委會點名譴責健身中心不良營銷

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【大紀元2016年04月29日訊】(大紀元記者王諾香港報導)消委會近年接獲以不良銷售手法推銷健身會籍的投訴有上升趨勢,由2013年227宗,增至2015年的296宗,增幅達三成,當中近9成的投訴均涉 及銷售手法。消費者委員會首次以公開點名的方式,公開譴責California Fitness健身中心以不良手法,高壓營銷健身會籍及私人教練課堂。

消委會指,2015年接獲有關該中心投訴共296宗,投訴佔同業類似投訴中51%,涉及金額總值超過850萬元,較上一年的715萬升近兩成。消委 會總幹事黃鳳嫺表示,過往曾三次約見中心管理層,但投訴情況並未改善,今年首三個月涉及該中心的投訴已達71宗,較去年同期大幅飆升近三成。周二該中心兩 名職員,涉嫌以不良手法,強逼客人購買健身會籍被海關拘捕。

有見該商戶不良營商手法屢勸不改及越來越嚴重,為免其他消費者受影響或傷害,消委會決定採取及時行動點名予以嚴厲譴責。

綜合多宗投訴個案顯示,該健身中心通常以街頭抽獎等方式,誘騙市民到健身中心領獎及免費試玩,並由多名職員輪流及長時間游說購買會籍及服務,並向投 訴人索取身份證及銀行卡,並在未經客人同意下完成付款程序。有投訴人更被逼拍下開心笑臉相片,作為自願參與會籍計劃的證明才可離開。有投訴人經調停後,仍 未能達成協議,要交由律師處理。

消委會表示,健身中心此等銷售手法,有機會違反《商品說明條例》當中「具威嚇性的營業行為」,2015年消委會已將25宗個案轉交海關處理。消委會就倡議就冷靜期立法進行研究,以保障消費者權益。◇

責任編輯:李薇

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