未來人才一定要具備的7大生存能力(三)

作者: 東尼.華格納 譯者:宋偉航

圖: 方言文化出版提供

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第三條求生術:隨機應變和靈活適應

如今正在浮現的職場新世界,輪廓相當複雜。從指揮下屬做事的階層權力組織,朝團隊合作的工作環境推進,轉變的速度不僅快,而且幅度既深又廣。同理,當今的個人和團隊於日常工作當中,面對紛至沓來的劇變、排山倒海的資訊、日益複雜的問題,都是身在組織的每一個人必須處理的艱鉅挑戰。而且,這些變化也為我們指明,當今職場需要的是一套不同於以往的基本求生技能:「隨機應變,靈活適應」。我在和各行各業的領袖晤談時,大家異口同聲不時都提到了這樣的技能。

克萊.派克就說他在「愛德華先進科技」共事的每一個人,現在都必須懂得「思考、靈活、改變、適應,想辦法運用各式工具去解決遇到的新式問題。我們的工作方式不時在變。我進公司已經四年,年年都因為業務的變化而作過徹底的重組;大家都必須懂得適應。我敢保證,現在找進來的人所做的事,日後一定會變,搞不好還會不見。所以,適應力和學習新技能的求知慾,比技術能力都還要重要。」

凱倫.布呂特也呼應派克的說法,一樣認為當今變化的速度極快:「大家的工作變得很快。我在戴爾相當久了,做的都是類似的業務和行銷工作──但我今天做的事,和我五、六年前做的事完全不同。你若要生存下去,一定要懂得靈活應變,有適應力,而且,始終不斷在學習新的東西……因此,我們現在認為公司的員工必須具備的關鍵競爭力,需包括有能力處理模稜兩可的狀況,有辦法隨時隨地都在學習新知,懂得通權達變。」布呂特也很擔心她看不到現在的學校有什麼變化:「現在教室裡教的和五十年前一樣,這樣怎麼可以!」

安瑪麗.尼爾談到靈活、談到有辦法處理變化快速的新式企業環境時,用的說法是大破壞(disruption)。「思科即將要推出全新的經營職能模型,我們把目標集中在領導人需要的技能上面。其中一項是要有能力處理大破壞:(1)領導人遇到有外來的因素影響到他們的思考和領導模式的時候(例如九一一事件,或是世界其他地方出了大事),應該如何因應?(2)領導人如何處理內部的大破壞──像是革新或是變革管理?(3)領導人應該如何看待業界或是相關產業裡出現的大破壞?」

馬克.麥道克斯也認為隨機應變、靈活適應等條件,於改善裝配線的品質和生產力十分重要。「現在的員工一定要懂得適應變化,不可以安於現狀就好,」他說,「若是我們今天線上可以生產兩萬件產品,那明天為什麼不能生產二萬一千件產品?我們一定要打倒自滿自得……所以,我們現在找的員工必須具備追求新知的熱忱。」

羅伯.哥頓為我說明西點軍校的狀況,「我們增加了『融會貫通』的條件,軍校生必須證明他們在隨時變動的不確定世界裡,一樣能發揮領導力,足以解決問題。」

「你一定要有辦法匯集所有的新資訊、新情勢,能在模糊不清、無法預測的狀況裡面處理事情,」艾倫.熊田也說,「你一定要有辦法在這樣的環境裡一樣如魚得水,揮灑自如,做出很好的成績來。我們的學校體系灌輸的概念是,什麼事情都有正確的答案,你要答對了才有獎賞。但是,在現在這般新經濟情勢和環境裡,若真的要做到如魚得水,就一定要了解你生存的這世界根本就沒有一定的正確答案,就算有正確答案,也只維持一奈米秒而已。所以,若會害怕,你就沒辦法作清晰的思考。」

─ ─摘自:《哈佛大學這樣教出孩子競爭力》方言文化出版提供@#

責任編輯:黎薇

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