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護照失竊 加拿大航空拒載多市家庭返家

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【大紀元2016年06月06日訊】(大紀元記者蘇明明多倫多編譯報導)多倫多一家四口4月份到美國亞利桑那州度假,他們的護照在旅館房間被盜。加航信誓旦旦地稱,他們有返程機票,所有信息在多倫多皮爾遜國際機場系統都有紀錄,保證能飛回多倫多。不幸的是,一連串磨難正等著他們。

據《多倫多星報》報導,返回當天,薩馬錫蘭(Keethai Tharmaseelan)一家四口4月24日返程,提早5小時到達鳳凰城機場機場。美國海關和美國運輸安全局(TSA)向他們提出一堆問題後,准許他們進入候機室。當薩馬錫蘭向加航代理人解釋情況後,那名代理人說沒問題。但另一名機場工作人員卻告訴他們,根據加拿大法律,沒有護照不能登機返回多倫多。

之前薩馬錫蘭曾諮詢過加拿大領事館,對方說,只要安檢能用其它方式驗證他們的身份,皮爾遜機場會放行。但這次薩馬錫蘭再給渥太華緊急護照熱線打電話,得到答覆卻是沒有護照飛回加拿大犯法。於是飛機丟下他們離開鳳凰城。

幸運的是,西捷一名代理人指引這家人去美國航空詢問,美航一名代理人建議他們飛水牛城,並用駕照作為身份證件。最後這名代理給他們訂了當晚最後一趟航班。一家人最終經陸路通過邊境。

加航發言人阿姆斯壯(Peter Armstrong)向薩馬錫蘭一家人致歉。他說,對於沒有護照是否讓登機,他們得到不正確信息。加航仍在調查該事件,並對給當事人造成的不便表示道歉。航空公司已免收這家人機票改動費用,返程機票已全額退款。

薩馬錫蘭說,她希望加航能連貫執行政策,很多加航系統的人不知道這個政策。一家人打算8月份去美國度假,不到萬不得已,他們不會再選擇加航。◇

責任編輯:喬亓

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