【大紀元2016年06月07日訊】現在，旅行已經成為人們生活中的不可或缺的一部分，尤其對華人移民來說，跨國旅行，回國探訪，常常需要處理組合機票或船票、租車和旅館等問題，要作出最完美的方案，並非一件易事。在這方面，尋找到可靠的機票旅遊代理公司，不僅省時省力，更能保障行程無憂。近期本報記者探訪了亞省大型機票旅行代理公司Airline Ticket Centre 總裁Sam Airnets，他願與讀者分享以下貼士：
省錢之一
現代人最喜歡的是從網絡上訂票，除了機票旅行代理公司的訂票網站外，各航空公司有自己的訂票網站，也有專門的定機票網站。很多人以為自己可以在航空公司的網站或是專門定機票的網站上找到更便宜的機票，事實是否如此呢？
Airnets說未必如此。他介紹說，各大航空公司與機票代理機構之間各有協議，在有些協議中機票代理公司能拿到比較高的折扣，所以有的機票旅行代理公司可以拿到比市面上更低價格的機票。但通常這類機票是不允許公開廣告的，所以普通消費者查閱各大網站的時候，不容易發現這些特別價格的機票和航班。
省錢之二
Airnets告訴記者，時代進入到今天，各大航空公司的機票似乎都在下降，有些機票看上去非常便宜。但是很多航空公司的純利潤卻在增長，為什麼？因為今天的機票市場隱藏了更多的隱形收費，包括：改簽費、罰款費、行李、食品、酒水、娛樂等等。如果消費者不了解這些細節，則可能因為一張便宜的機票而花掉更多的錢。
專業的機票旅行代理公司則熟悉各類規則，在這些方面可以給客戶提供有效的諮詢。
改簽與返款
人們到達了機場，發現原定的航班已被取消，這種情況也不少見。通常航空公司的解決辦法是幫客戶預訂同一個公司的下一次航班。但是如果客戶是有代理公司的，那麼代理公司會讓營業代表和航空公司交涉，取得全額退款並且可以訂購任何一家航班的合適的機票。「我們更關照顧客，因為顧客才是我們的，航空公司不是我們的顧客，他們是供應商。」Airnets說。
Airnets說，訂票網站也有接電話中心（call center），Airnets說這些電話中心往往設置在世界的各個角落，尤其是人工比較便宜的發展中國家比如菲律賓、印度、巴基斯坦等等；如果北美有一場暴風雪，這些工作人員甚至毫無概念。所以在幫助客戶上，有更多的障礙。
證件與保險
Airnets介紹，專業的機票和旅行代理公司幫助客戶未雨綢繆也很重要。
他舉例說，有位非洲移民，他不知道如果不是加拿大的公民，他是不允許在歐洲的兩個特定的城市停留。即使買了機票，也不允許乘坐航班，因為航空公司會因此收到高達1萬元的罰款。
再比如保險，很多人認為自己信用卡已經捆綁了保險，因此沒有仔細查看保險細則。有人就在旅行時才發現，一個家庭裡，只有主要持卡人的行李是在保險之內的，而家裏的其他成員不能包括在內，最後還是付出更多的保險費用。
還比如，有人的組合票裡包含可航空和游輪，因為航空的延遲而錯過了游輪，如果是自己訂的票，沒有經驗的新手幾乎束手無策。但機票旅遊代理公司則會替客戶考慮種種，包括安排更好的線路和購買意外保險等。
避免意外
那麼對於不熟練的訂票者，可能發生更多的意外就更多了。Airnets舉例說，有位華人客戶從特價機票網站上先給自己定了一張600加元的機票，當她再為其未婚夫和母親訂票時，卻發現特價機票已經出售完了。如果購買同一航班，她必須支付每張1200元的機票。最後這位客戶來Airline Ticket Centre求助。
「如果是專業代理公司買的，代理甚至不會給出這個選項，因為代理一定會為她找3張票。」Airnets說。
還有人把姓和名放錯了位置，造成航空公司與訂票網站互相推諉，訂票網站說如果航空公司改了你的名字我們就改，而航空公司則說我們沒有這位客戶的票。最後的結果是，全額退票，但另花費了1,900元改簽費，並支付共2,500元（5人）罰款。如果客戶是由公司來代理的，那麼不太可能會出這樣的錯誤，如果代理出錯，代理會負責。
「機場檢票的人員不會管這些，對他們來說，這樣的事情每天都在上演。」Airnets說。
亞省Airline Ticket Centre簡介：
成立於1991年，目前在亞省設置10個辦公室；2002開始為其他旅遊代理公司供應批發票務，遍及全加拿大。
Airline Ticket Centre除了設置辦公室，給客戶提供面對面服務，也致力於打造更為便捷的票務網站，設置了幫助客戶準確訂票的菜單檢驗系統。公司員工會及時查看網站，如果發現有問題，會及時通知和提醒客戶，亦會為客戶推薦更合理的票務組合。7天營業，並有華語工作人員幫助華人客戶。◇
責任編輯：王玖仞
