你的工作風格是思考型還是等待命令型?

文/蘇麗媚 口述、盧智芳 採訪整理

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除了在固定的位置上做事,
有沒有積極想過,
還可以橫向、縱向地
和誰撞擊?和誰連結?

每年夢田都會和幾所大學合作,提供職缺給經過學校推薦的學生。我們會先強調,這裡的工作有兩種特質:一是「沒有命令」,一是「需要思考」。意思是,它是思考性的:當我把任務交付給你,就由你來告訴我該怎麼做;它也是展開性的:當你告訴我之後,不管你會不會、有沒有做過,都會讓你去嘗試。我發現,這樣的工作模式,反而對年輕人是很大的誘因。

當他們進來後,我通常交給他們的第一個任務,不是解決問題,而是發現問題。我最喜歡他們發現「我」的問 題,每次有人對我說:「執行長,你不要生氣喔!」我就知道他們要講我的問題了。這麼做的目的是,儘管他們還缺乏經驗,不見得能馬上發掘出真正的問題、提供 解決之道,但是我希望至少他們能先學會觀察,針對不懂的地方提問、表達,在最短時間內,以最快的速度和周遭環境發生互動。

我經常被問到,什麼是數位匯流時代需要的人才?這個問題的答案,跟前面這一點是有關的。透過網路,所有功能都被連結,行業沒有了邊界,傳統對職務的「角色」定義,當然也就跟著被打破。

假如今天你要做個手表般的穿戴裝置,它可能得有手表的功能和美感,又要監測脈搏,還要能傳送資料,牽涉到的領域可能得從設計、醫療、網路……跨越10幾個產業鏈,不只是過去的水平或垂直串連而已,幾乎是個四面八方的立體結構。這時候,如果還是只熟悉單點作業,不懂得或抗拒跨界和別人連結,就很難勝任。

跨界,不必等命令

到底什麼叫跨界?跨界的第一步,是跨出原先習慣的工作圈,開始接觸新工作。通常,一個人被主管交付超出範圍外的任務,會有兩種反應:第一種是,這不是我「分內之事」,為什麼叫我做?會增加薪水嗎?第二種則是覺得「太棒了」,要不是主管命令,我就不能去碰了!但是這兩種,都要打「叉」。最好的態度是,根本不要等主管下命令,就自己想辦法出發去探索、碰撞。

以夢田文創來說,我們一開始就定義它是個文創產業的實驗室,而且研發的是數位匯流趨勢下的文化創意產業。所以我們的夥伴固然有個人的核心專業,但每個人都要向外延伸,做行銷的也要懂內容製作、視覺設計、數位工具,這樣立體結構型的行銷專長才有不可被取代性。實際工作時,往往也都是以專案來分工,而不是依照技能。

以夢田文創來說,我們一開始就定義它是個文創產業的實驗室,而且研發的是數位匯流趨勢下的文 化創意產業。所以我們的夥伴固然有個人的核心專業,但每個人都要向外延伸,做行銷的也要懂內容製作、視覺設計、數位工具,這樣立體結構型的行銷專長才有不可被取代性。實際工作時,往往也都是以專案來分工,而不是依照技能。是思考型還是等待命令型?

用人的時候,儘管還是先從核心專長出發,但我會特別觀察對方的學習熱誠。有一種人會說,他因為對原先的領域主動探求,覺得已無可學,進而厭倦,所以想換新跑道。這種我通常就不考慮,因為這表示他不 知道怎麼在原領域精益求精。另一種人則是雖然在本來的領域中待了很久,卻仍然覺得很有趣,而且累積出很強的自信,相信自己「不只如此,還可以做更多」。

我很欣賞這種「想要再多學一點」的渴望。這代表將來賦予他更多沒做過的工作時,他會覺得快樂;否則剛好相反,會開始抱怨和選擇退縮。

撞擊、連結,以此找到志向與優勢

在跨界的過程中,事實上也是認識自己的好機會。一來,可以藉此訓練領導統馭和整合的能力;再者,也可以透過接觸各種工作、業別,從中找出最適合的長遠生涯和志向。經驗不夠,是談不上確立方向的。

想想看,當你連認識自己的知識和資訊都局限在局部,而且不完整的時候,怎麼可能做出對自己負責任的明智決策?

換句話說,每個人都可以問問自己:除了在固定的位置上做事,有沒有積極想過,我還可以橫向、縱向地和誰撞擊?和誰連結?和誰把界線去掉?我還可以去接觸哪些和我有關的工作,並且更了解它的運作和內涵?最重要的是,這個動作必須自己主動做,而不是被動地等著被分派。

問完之後,再試著回答:我是「思考型」,還是「等待命令型」的工作模式?若是後者,就比較難以適應新時代對人才的要求了。

當然,不同職種、不同產業對新科技帶來的衝擊,感受度和急切度不同。不是所有工作都一定會走向跨界和跨領域,專注在一點上的工作都會消失。前者固然會愈來愈多,但後者也一定還會有部分繼續存在。只是,如果堅持不跨界、不跨業,那就要有本事把手上的工作做到獨占鰲頭、獨樹一幟,那也是另外一種不可取代。

不管是哪一種,意識到這股潮流並事先做好準備,絕對是必須的。如此,眼前展開的就不會是焦慮和迷惑,而是更大的舞台。是思考型還是等待命令型?

蘇麗媚《創意,然後呢?》(天下雜誌出版提供)
責任編輯:茉莉
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