【大紀元2016年09月06日訊】（大紀元記者沈熙傑日本東京報導）很多日本職場新鮮人最怕打電話，偏偏日企又喜歡派新人去做接線員，讓很多新人，尤其是外國人聽見電話鈴響就頭疼。社會新鮮人打商務電話，難免出問題，偶爾也會讓對方很不快。據日媒調查，有48%上班族曾接到讓自己覺得「失禮」的電話。那麼，到底什麼樣的電話會讓對方不開心呢？
不報姓名
受訪上班族提到最多的現象就是「不自報家門」。
一位26歲女白領說：「最討厭剛接起電話，對方就開始說事情的，讓人覺得你到底是誰呀？先告訴對方自己的公司和姓名是社會常識。」
一位在投資銀行工作的39歲男性也說，不報自己姓名，只說要找XXX，最讓人覺得困擾了。
不用敬語
在日本職場，打電話時一定要說敬語，否則就會讓對方覺得沒禮貌。
一位25歲男性公務員說，因為自己用敬語，而對方卻不說敬語，就會讓人覺得不太開心。
敬語用法怪怪的
日文敬語用法很繁瑣，不僅是外國人，許多日本人也會用錯。
比如，對對方要用敬語，而提到自己公司的人則要用自謙語，哪怕提到的人是自己上司。
另外，比如對方要找的人不在，職場說法是「對不起，非常不巧他現在不在（外出），您需要留言嗎？」這樣，只回答「課長不在」，就會讓對方覺得是「小朋友一樣的應對方式」。
語氣冷淡/不耐煩
商務電話需要用明快語氣，如果語氣聽起來很冷淡或不耐煩，對方就會覺得讓人火大。
「請稍等」就失踪了
如果需要很長時間，最好跟對方講明，不要按了「保留」鍵就失踪了，對方自然不會高興。
突然掛電話
無論是事情說完了還是要找的人不在，就算再著急也要感謝對方並打了招呼再掛電話。
受訪白領們表示，非常討厭忽然掛電話，或者一邊打電話一邊吃東西的人。
責任編輯：盧勇
