【大紀元2017年03月17日訊】（大紀元記者邱晨溫哥華報導）美國的「川普傳奇」凸顯出的主流媒體被公眾拋棄的現象，似乎正在全球蔓延。備受矚目的2017年Edelman全球信任度調查報告近期出爐，結果顯示加拿大人也不再相信政府和媒體。管理當局為何喪失民心，傳統媒體如何贏回信任。大紀元時報為此專訪了Edelman溫哥華分公司總經理安德森女士（Bridgitte Anderson），分析此一現象。
Edelman是全球領先的傳播營銷公司，每年都會發布全球信任度調查報告，Edelman溫哥華總經理安德森女士表示，總體上說，加拿大人去年對加拿大公共機構（政府、媒體、企業與非盈利組織）的信任度，首度下跌至「不信任區間」。
安德森表示：「我們以為加拿大能夠避免信任危機，不會像美國、英國一樣，公眾失去對政府、媒體、企業與非盈利組織的信任，然而事實相反，加拿大不是世外桃源，民眾對這些公共機構的信任度在下降！」
Edelman調查發現，僅49%的加拿大人信任這些公共機構，民眾信任度跌至最低谷，比2015年再降7個百分點，尤其對政府和傳統媒體的信任度已經達到不信任的程度。
搜索引擎比媒體更可信？ 加拿大人希望變革
過去，人們依賴傳統媒體來了解資訊，做出判斷，安德森分析說，現在加拿大人傾向於依賴搜索引擎，相信自己的消息來源，而不再是媒體的人類編輯。 「調查發現，60%的加人相信搜索引擎，只有40%依賴於傳統的媒體編輯，這是多年來首次發生，搜索引擎的重要性超過了人類。」
她進一步分析說，這種不信任表現在：人們紛紛加入自己的社媒圈子，偏愛生活在自己的「回音室」中；其中55%表示不會聽取不同的意見，50%表示在重大社會問題上，不會改變自己的態度。
安德森指出，過去五至七年中，人們對媒體的信任度明顯下降，主要是大量接觸社交媒體，訂閱自己的消息來源等，與傳統的攝入資訊的方式完全不同。
74%的被調查者認為，他們更相信洩漏的資訊，而不是官方發布的新聞稿。她說：「一般大眾覺得，這些公共機構令他們失望，沒有為他們服務，也就是不值得他們信任了。」
Edelman調查發現，64%的加拿大人更希望帶來變化的人，而不是維持現狀者。
管理層臨巨大挑戰 媒體應傾聽民聲
由於近年來一些高管和CEO不斷爆發各類醜聞，過去那種從上至下、缺乏與普通大眾聯繫與溝通的管理模式，現在已經不再適用。安德森建議說，CEO們應該找到確實可行的辦法，加強與大眾的聯繫，真正為大眾服務。
回顧這些年，人們對公共機構越來越喪失信任。安德森指出，大眾對政府失去信任，他們希望改變現狀，因此美國人選擇川普作為總統，亞省轉向NDP執掌省政府。
她告誡說：「這對正在尋求連任的卑詩省自由黨來說，是一個警告。」
對媒體的信任度也跌至最低，安德森說，傳統媒體預測美國大選錯了，上次卑詩省選也錯了，企業也令人失望，發生的許多醜聞，比如三星公司的電池著火、受賄醜聞等，人們也不相信能源公司，因為他們存在太多的爭議，很難信任。
出現這種問題，安德森認為，是媒體太依賴於民調公司，而這些民調可能沒有反映普通大眾的聲音，只是反映了特定的人群，很明顯他們沒有真正聽到公眾的聲音，比如美國支持川普的聲音就被忽略了。
她建議，媒體應該採取開放的態度，聽取各方面的聲音，尊重人們的感受與想法。
安德森表示，面臨不被信任時，公共機構的CEO需要認真思考：「這是一個機會，CEO需要真實地展現自己人性的一面，願意讓大眾參與進來，甚至放棄自己的權威，聽取民眾的想法，允許民眾參與管理等。因為人們普遍相信社媒，CEO就應該願意通過社媒交流，哪怕存在風險。」
媒體應起監督作用 獨立媒體很重要
安德森曾經是新聞工作者，她2008年離開新聞業後，目睹過去八年來社會的巨大變化。她表示，人們之所以重視媒體，是媒體能夠監管著政府與公司的行為，「雖然監督政府與企業不容易，卻是非常關鍵、非常重要！」
面對媒體失去信任度，她建議說：「新聞工作者應該獲得編輯支持，得到應有的資源，進行事件真實性的調查，起到媒體應有的作用。」
安德森說，因為人們越來越意識到，比如美國出現的假新聞、另類新聞，意味著需要儘快提高媒體素質。她認為理想中的記者素質，應該是 「報導準確、確認事實、採訪不同觀點的人，有更多時間調查事實等」。
安德森表示，民主社會的一大特徵是，擁有強大的記者社群，媒體擁有獨立報導的自由；而在極權國家中，比如在中共政權統治下，媒體往往淪為政府的喉舌與工具。
安德森說：「因此很重要的是，大紀元應繼續堅持自己的原則。」◇#
責任編輯：李道緣
