這真是一個資訊爆炸的時代，每天都可從報紙、網路、臉書、LINE、電子郵件、電視、雜誌、電子報…..等傳統或科技媒介接收到許多大量的文章、影片、或信息，內容包括新聞、社會、健康、醫藥、飲食、旅遊…等五花八門。
這些信息中有些是新聞，也有許多舊聞，被不同人反覆傳送，同一時間有可能由不同人以不同的通路或媒介傳送。
如果一個人閒來沒事，收看這些大量的影片或信息確實可增加一些知識或樂趣，但是如果太多或重覆，就會讓人覺得有點承受不了。
傳來的信息是經過傳送者的過濾和篩選，例如選舉時有人支持某一位候選人或反對某一候選人，從接收的信息就大約可知道他支持或反對誰，他持的立場是甚麼。
當社會上現在討論一些爭論的議題或被炒熱的新聞時，就會接收到贊成或反對的各種言論，這些不同的論點都言之有理。然而接收信息者心裡若已有定見或成見，可以受影響而改變其想法的機會其實不大。
人和大多數的動物一樣，頭上長有兩個耳朵，可以接收來自四面八方傳來的聲音，這些聲音有的是悅耳、有的是呼喚、或是讓人心生警覺，必須要去避免或應付的，這些聲音傳入耳朵之後，經過頭腦判斷，才能決定該採取什麼行動來接收或反應。
當同一件事有人說對時，就會有人說錯；有人說好，也會有人說不好，左耳聽到的和在右耳聽到的，往往迥然不同。還好我們還有一個可以冷靜思考的大腦來分辨和過濾。
管理者比一般人每天接收的資訊量更大，因此不論是聽到、看到或讀到；是好或壞的、正面或負面、機會或威脅，都需要利用二耳之間的大腦冷靜作判斷、分辨和思考，才能採取最適當的決策和因應措施。@
摘編自 《管理拾穗部落格》 安瑟管理Arthur 提供
責任編輯：武曉玫
