【大紀元2017年04月02日訊】（大紀元英國記者站報導）電信欺詐的手段層出不窮，用戶千萬要警惕。看到貌似來自銀行的電話、短信、電子郵件，不要輕信，最好到銀行的分行查詢或者撥打銀行卡上面的聯絡電話。
近日，Santander銀行的三名用戶收到了貌似來自銀行的手機短信，結果被騙走3.62萬鎊。更讓他們難過的是，銀行認為這是由於用戶自己的疏忽造成的，拒絶提供全額賠償。
據《每日郵報》報導，這三名用戶分別被騙9,200鎊、1.2萬鎊和1.5萬鎊，騙子使用的手段跟此前媒體報導過的非常類似，而且這幾位被騙的都是Santander銀行的用戶。
三位受害者都接到了看似來自Santander銀行的手機短信，內容是他們的銀行帳戶上面出現了不同尋常的活動，需要撥打短信上提供的電話號碼。受害者接到短信後撥打了電話，騙子想方設法勸服受害者本人登錄網絡銀行，獲得一個轉款需要的密碼，得到密碼後，騙子就可以大搖大擺的從受害者的帳戶上把錢一下掃光。
讓這幾位受害者非常頭疼的事，Santander銀行拒絶賠償他們的損失，理由是這是用戶自己的疏忽造成的。銀行在拒絶信中說：「我們決定拒絶你的詐騙索賠。你將自己的網絡銀行資料交給了第三方。有爭議的這些交易都是通過我們的OTP（一次性密碼）服務進行了授權。密碼通過短信發送到你登記的手機上，網絡銀行授權這些交易的時候，填寫的密碼也是正確的。基於這個原因，我們不能全額賠償你的帳戶。但是，鑒於這些交易屬於你的透支範圍，我們同意賠償1,500鎊。」
《每日郵報》聯繫了Santander銀行。銀行的發言人表示：「每名（被騙的）用戶都把他們的一次性密碼告訴給了騙子，讓他們可以進入他們的網絡銀行。一次性密碼是我們為了保護用戶而採取的安全措施，我們網絡銀行的登錄頁面上有特別的警告，告誡用戶，得到一次性密碼後不要告訴任何人。兩個被騙案例中，我們的欺詐偵測部門發現了這些交易，聯絡了用戶登記的電話號碼，這些交易被確認是真實的，授權它們繼續進行。儘管我們很同情被騙的用戶，但是Santander沒有錯，三位用戶洩露了個人安全資料，我們因此不會承擔這些帳戶的損失。」
但是其中一位受害者表示，他的銀行帳戶在48小時內被轉走9,200鎊，這屬於不正常情況，但是銀行卻根本沒有提醒他。
可是銀行方面表示，他們聯絡了這位用戶，但是聯繫不上他。這名用戶自己後來承認，騙子告訴他把電話進行呼叫轉移，轉移到了騙子提供的一個號碼，所以他根本就沒有接到電話。
Santander銀行還提醒用戶，聯繫他們的時候，不要使用銀行卡背面提供的號碼之外的號碼，也不要使用銀行官方網站之外的網站，並且千萬不要把自己的銀行卡密碼、網絡銀行一次性密碼告訴任何人。而且，一旦用戶懷疑自己可能被騙了，要儘快聯繫銀行，這樣把被騙走的錢要回來的可能性才會比較大。
銀行業專家還表示，現在許多常用帳戶（Current Account）的利率很高，所以一些用戶把這樣的帳戶當作儲蓄帳戶一樣使用，帳面上有大量現金，這意味著騙子一旦得手，就會騙走很多錢。
銀行業內專家表示，騙子可能是使用了一種名為電話號碼欺詐的技術，發出類似銀行的手機短信，上面顯示的號碼也跟銀行平時發短信使用的號碼一致，所以受害者的警惕性很低。目前還不清楚騙子是否知道他們都是Santander的用戶，還是騙子大面積了發送短信，只騙到了這幾個人。
三位被騙的用戶表示，他們會要求金融仲裁機構調查這件事。
責任編輯： 李景行