【大紀元2017年04月14日訊】（大紀元記者王蘭編譯報導）美聯航超賣機票，又將一名亞裔乘客強行拖下飛機，在全球引起軒然大波，美聯航名聲受損，而最近CBC新聞也曝光了加拿大航空公司因為超額預訂，而讓乘客們的美好假期泡湯。
西南南（Esther Sinanan）和楊（Sheila Young）是老朋友，上週他們到達多倫多皮爾遜國際機場時，對她們將要前往的昂貴歐洲假期充滿了期待。
超額預訂
但是她們的旅程在登機台被叫停了，工作人員說她們的航班被超額預訂，其中一人在等候名單上，另一人的名字甚至沒有出現在航班乘客名單上。
航空公司表示，這不是超額預訂的問題，這是由於航空公司和旅行社使用的計算機預訂系統之間的溝通不順暢。
兩月前預訂歐洲之行
她們二人幾個月前通過位於安省賓頓市布蘭普敦市中心的旅行社Flight Centre預訂了為期16天的西班牙、葡萄牙和摩洛哥旅遊。
這次旅行的總費用每人的花費超過了4,000元，這次度假是西南南50歲生日的禮物。她在兼職工作的兩家醫院預約了休假時間，這些休假都是沒有薪水的。
「我去年沒有去，今年我想一定要去，為了我自己，為了我的生日。」她對CBC說。
她的朋友楊決定陪她一起去，找了同一家旅行社，兩人訂票時間相差兩個星期，為了能夠和西南南同坐一班飛機，楊還多花了750元的機票錢。
她們兩人說，收到了旅行社和旅遊公司Cosmos Tours的所有旅行文件，確認了出發日期和航班行程。
當她們4月7日（星期五）趕到皮爾遜機場的時候，發現不僅她們預訂的漢莎航空公司被改成了加航，而且楊的名字在等候名單上，航班乘客名單上根本沒有西南南的名字。
「代碼共享航班」
加航解釋說，這是航空公司的常規操作，叫做「代碼共享航班」，也就是說以漢莎航空公司名義出售的機票，實際上乘客乘坐的是夥伴航空公司，例如加航的飛機。
西南南說，航空公司沒有給她們提供任何幫助，於是她們在機場給旅行社Flight Centre打電話，結果旅行社讓她們先回家，說星期一之前問題會得到解決。
加拿大航空調查
加拿大航空公司星期三在發給CBC的一封電子郵件中表示：「這些客戶的預訂並沒有出現在我們的系統中，所以機場工作人員查不到記錄，我們正在調查技術原因。」
旅行社公司Cosmos Tours母公司Globus的負責人畢紹普（Stephanie Bishop）表示，和航空公司之間的溝通，通常是此類問題的根源。
她說：「現實是我們都依賴於科技，有時我們太依賴科技了。」
短期內不會再旅行了
Globus公司通知西南南和楊，他們會獲得機票和旅遊費用的全額退款。
楊說她們正在聯繫加航，要求進一步賠償她們精神損失和請假帶來的經濟損失。
楊說，她近期內不會考慮出國旅行了。西南南說，雖然還是計劃出去旅遊，但這次的經歷已經給旅行蒙上陰影。#
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