【大紀元2017年05月16日訊】我曾在美國發生「9·11」事件的那一年去過成都。
從成都市中級法院閱捲回來的那天晚上，我在賓館裡看到四川衛視插播的「9·11」事件實況。當時真的對美國會發生如此事件而感到不可思議，它至少在我的思想上產生了一場大地震：任何人、任何組織，也不管你有多麼強大，但一定不要過於橫行霸道地欺負弱勢者，兔子急了真的會咬人的。當時我還曾設想，在那倒塌的摩天大樓廢墟裡，也許還會埋有活著的人，他們在救援不及時的情況下，只能慢慢地等待著死亡的來臨，那將是一種什麼樣的絕望啊……
我決沒想到，在若干年之後，就在成都的附近，會發生一次比「9·11」更為慘烈的災難。
這一次去成都的任務很輕鬆。在合肥到成都的航班上，我調整了工作日程，先來個都江堰、青城山一日遊，第二天再去業務單位辦事。我在航班的雜誌上看到了下面的文字：9月16日，第三屆中國（成都）道教文化節在青城山隆重開幕。成都是道教的發源地和發祥地，「南武當、北少林，峨眉弘佛法，探本上青城……」
在成都去都江堰的路上，導遊向遊客講述了都江堰的來歷和青城山的神秘，她還承諾帶我們去參加一下當年的地震遺址。不過參觀地震遺址也是要收費的，為此，導遊讓每位遊客又多交了10元錢。
都江堰是二千多年前（西元前256年）由秦國的蜀地郡守李冰主持修建的大型水利工程，至今仍保留著她的原始風貌。特別是渠首的三大工程：離堆寶瓶口、飛沙堰和魚嘴，成為都江堰輝煌歷史和千古奇功的基石和見證。我們很難想像，在2250年前，李冰他們是如何精準地劈開玉磊山，創造了寶瓶口的奇觀？又是如何設計出飛沙堰，巧妙地分沙、排沙？更不能理解他們又是如何構思出魚嘴工程，使飛流直下的岷江水以四六分流，成為外江和內江？當然，最讓今人歎為觀止的是，這座離映秀只有9公里的古老水利工程，在2008年5月12日的大地震中，居然在周邊的許多現代化建築都轟然倒塌的情況下，仍安然無恙。
離開都江堰水利工程，導遊帶我們去參觀都江堰市的地震遺址。其實就是讓遊客們乘車在都江堰市區繞了一圈，她指著市區裡那一片片綠地說：在長有青草的地方，原來就是地震中倒塌的房屋所在。她介紹說：都江堰死亡人數最多的是一所學校和一家中醫院，僅那所學校就死了七百多學生。地震的當時，她就在學校附近的馬路上行走，只見許多樓房在一瞬間倒塌了，空氣中全是灰塵，孩子們在廢墟中無助地哭喊，許多從倒塌的房屋中爬出來的家長趕過來，用手在劣質水泥廢墟中掏著、挖著，尋找著他們的孩子。許多家長的手指磨爛了，都露出了白骨，也不覺得痛，只是面對雖然挖出來卻已死去的孩子們，才發出撕心裂肺的痛哭……
說到這兒，導遊哭了。她說：兩年過去了，我永遠也忘不了那一幕，我真的不敢想像那些被埋在地下的孩子們，是如何在絕望中走向死亡的……
在導遊帶我們去一家飯店吃飯的時候，我看到一台電腦正播放著當年地震的實況：一棟棟樓房在倒塌，人們在奔走呼號，一具具慘不忍睹的屍體，親人們在無助地哭喊……
老闆介紹說：這兩個光盤可以播放9個小時，全是地震當時的實況，在官方媒體上從來沒有播放過，其它地方也買不到的，這裡僅賣二十元。可我沒有買，不是我捨不得這二十元錢，是我沒有勇氣再去看這一幕幕人間慘劇。
這時，一個遊客向我們講述了這樣一個故事：5·12地震之後，全國各大媒體的記者都來到這裡，當時有關部門要求所有新聞稿都要通過他們的審查，可就有一家央媒的記者忽略了這個問題，把一家市檢察院開始調查學校樓房倒塌原因，準備追究有關開發商質量責任的情況給報了出來。這篇文章在網上引發熱議後，北京的有關方面急召這位記者回去，大有興師問罪之勢。當時那位記者和報社的老總以及那家檢察院的領導都嚇壞了。值得慶幸的是，第二天，因美國一家報紙轉發了那個記者所寫的文章，並加了評論，稱讚中國政府開始關注弱勢群體，重注人權等等，於是上面把批評變為表揚，記者才沒下課，那位檢察長才保住了烏紗……
吃完飯，導遊照例安排購物。她說得很直白：在四川，導遊是不拿工資的，你們每購100元的東西，我就可以拿百分之七的回扣，請大家支持一下。
我不知道導遊不拿工資的說法是否真實，如果真的是這樣，那就是制度的問題，再好的導遊，也只能靠宰客發財了。
進入購物點，一些遊客不堪購物講解員的忽悠，竟坐在椅子上打起了呼嚕。我還是買了一隻「小分子活水杯」，以響應導遊「支持災區人民」的號召。
這個時候，我很難把剛才痛說地震之苦的導遊與眼前這個號召遊客支持一下的導遊聯繫在一起。剛才的那個導遊誠懇而純真，現在這個導遊怎麼看都有些利令智昏。這個過程很容易讓人想起去火葬場的感覺：當我們看到一個不久前還活蹦亂跳的親友現在平靜地躺著，被推進火化爐之後，心裡總有一刻超凡脫俗的純淨，覺得人間的一切利慾爭紛竟是那樣地可笑。而一旦離開了火葬廠，大家似乎又都忘記了剛才的省悟，立即又投入到爾虞我詐的爭鬥之中。
一個好的社會制度，能充分發掘人們心中的那一份純真和高尚，一個壞的社會制度卻能不斷地放大人們心中的惡。而在我們現實生活中，這種對美與惡的態度，卻時常被弄得擰巴著。
可能是由於一個持有老年證的遊客對門票打折的計算方式與導遊產生了分歧，導遊告訴他，這個問題不歸她管，遊客只能去找當初報名的旅行社理論。這些遊客是諸多個旅行社收過來的散客，給旅行社打電話，人家要麼不理，要麼請你第二天去旅行社商談。旅行社明白，誰也不會為了這點兒小錢專門抽出半天或一天時間去他們旅行社「洽談業務」的。
現在，許多地方都將旅行社與導遊分離開來，旅行社專門網捕遊客，然後由遊客服務中心根據旅行社報過去的遊客去向分別拼團，再由導遊服務中心派出導遊跟團服務。這樣，一旦遊客對收費或服務質量發生異議，暴露在第一線的導遊就會把責任推給旅行社，從而避免了導遊與遊客之間的直接衝突，也更讓遊客因不方便去旅行社而投訴無門。這情形很像一些地方政府的作派，他們一方面高唱要重視信訪工作，另一面又暗中操縱截訪公司截訪。
儘管如此，這車上的一位遊客還是與導遊發生了衝突，她甚至責問導遊說：這裡地震時，全國人民都捐了款的，你們怎麼能這樣對待我們。
還有一位遊客打電話對旅行社的人說：你們真沒良心，全國人民是怎樣對待你們的，這門票明明是180元，半價就是90元，你們為什麼只退30元？
我在心裡說：這是哪兒跟哪兒呀？全國的旅遊業都是這個德行，你們憑什麼非得讓這裡的導遊做得比別人好呢？對這裡地震捐款，也未必全國人民都捐了，捐了的人也未必是自願捐的。再說，你捐的款也不一定就被有關部門用到了這裡。況且，你既然是捐款，又有什麼理由非得讓人家用出類拔萃的服務來報答你呢？
其實，門票180元只是門票的標價或旅行社的報價，而導遊去購團體票時，景點售票處會給予很大的折扣的，導遊按半價只退30元，就說明這裡的門票在折扣後僅為60元。這只是導遊、旅行社和景點售票處之間的潛規則，一般遊客哪裡會明白。就像許多當事人去法院打官司，以為只要有證據，依據法律就能勝訴一樣。
接下來的青城山就沒什麼好說的了，許多景點都因地震而受損，大多都在維修。除了青山綠樹，還是青山綠樹。我只上到天師洞就下來了。我得保存一些體力，第二天還要從成都飛往西安，再從西安去延安，開始我的「紅色之旅」。#
－－轉自作者博客
責任編輯：南風
