英航電腦系統當機 數千旅客假期泡湯

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【大紀元2017年05月28日訊】英國航空公司(British Airways)今天因電腦系統當機,取消從倫敦希斯羅(Heathrow)與蓋維克機場(Gatwick)起飛的所有班機,在繁忙週末假期引發數以千計乘客混亂。

根據英航董事長兼執行長克魯茲(Alex Cruz)的影像聲明,這次當機影響該航空公司的所有報到手續與營運系統,以及客服中心與公司網站,但未發現任何網路攻擊證據。

英國廣播公司(BBC)報導,英航原先宣布取消今晚6時以前從希斯羅與蓋維克機場起飛的所有班機,但稍晚又宣布取消當天兩機場的全部起飛班機。

克魯茲表示:「我們會儘快安排,讓顧客能順利上路。」

他也說,決定取消旅程的顧客可得到全額退費。

英航表示正努力安排,讓今晚飛返英國的長途班機,明天能在倫敦著陸。

英航也提醒大眾,不要前往「極為壅塞」的機場。法新社攝影記者在希斯羅機場第5航廈表示,在「混亂的」現場,許多旅客帶著行李在離境大廳外等候。

有些旅客在推特(Twitter)上表示他們無法辦理登機或使用英航的app,也有人說他們受困於飛機跑道。

「獨立電視新聞台」(ITV News)編輯希普(Chris Ship)推文給英航表示:「你們的員工沒人知道這見鬼的發生了什麼事,你們的乘客也不知道。可以告訴我們一些資訊嗎?這裡一團亂。」

部分乘客表示,他們直到航空公司通知媒體此事的1小時後,才接到班機取消的通知。(轉自中央社)

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