【大紀元2017年06月28日訊】（大紀元記者樂盈盈日本東京報導）日本總務省日前就三大移動電話公司NTT、KDDI(au)、Softbank的月費套餐做出行政指導，指相關費用以及解約時的費用對客戶說明不足，容易引起誤會，要求他們盡快做出改善，同時也要求九家光纖通信公司作出同樣的改善。
總務省今年初始，對三家移動公司的共三百家店舖，以假扮客戶身份進行了實地調查。結果發現，店員著重於月費套餐的大幅度折扣、合約必須「綁住兩年」，以及不滿兩年而中途解約進行解析，必須繳付違約金的說明則明顯不足。
店鋪不介紹有不需合約綑綁的月費套餐的事例高達68%；不說明合約套餐會自動更新的達66%；不說明中途解約時需要繳付費用的也高達51%。
此外，總務省特別針對NTT Docomo公司的問題要求進行改善。新手機簽約時，因信號不穩定等原因而試圖解約時，只要在簽約後的八天內，提出解約申請時，客戶可以無償解約。但部分Docomo的店舖卻不實施該解約制度。
與此同時日總務省也對光纖通信公司進行了相關調查，同樣也存在著多數不介紹不需要合約綑綁套餐，總務省要求對方改善。經過這次調查後，總務省表示，針對特別便宜的智能電話業者，調查範圍也將再加大。
責任編輯：盧勇
