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【黃力群珀斯移民專欄】註冊移民中介的服務守則

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【大紀元2017年08月18日訊】近幾個月,我在各個飯局、會議和面談中了解到很多華人同胞都經歷了很多非註冊的移民中介透過非專業的移民知識誤導,並且受騙。本期專欄,我將秉持社會責任,為各位讀者解說,移民局規定移民中介所需要遵守的服務守則。這是移民中介行業規範的準繩,也是眾多不懂英語的客戶,必須得到的基本認知。

根據澳大利亞移民局所頒布的移民中介服務守則,所有移民中介必須要有政府的註冊,以便能夠在海內外收費服務。移民中介必須註冊,並且必須要在所有官方的文件出示註冊號碼以作為識別用途。2017年移民局正在擬定新的法案,更改移民中介課程至1年(之前是半年)。

守則一:服務範圍和價位必須明文列出

註冊移民中介必須明確向客戶列出指定的服務範圍和收取的價位。在客戶未清楚服務範圍的情況之下,註冊移民中介不能夠和客戶收取費用。此外,客戶必須要在完全了解服務內容和項目之後,才和移民中介簽署服務合約和給予費用。移民中介不需要履行沒有在服務範圍內的責任。

守則二:註冊移民中介不能夠擔保簽證審批

我們不妨會看到很多所謂的移民中介公開擔保移民的成功率。可是為什麼又有很多人給了上萬的中介費,但仍然拿不到簽證。之前信誓旦旦一定得到簽證的誓言,已經變成了夢魘。根據守則,註冊移民中介並不能操縱簽證審批,所以更加不能夠給予簽證一定能夠拿到的保證。世上無絕對,沒有一定能成的事。

守則三:所有溝通必須要記錄在案

移民中介和客戶的溝通,無論是電郵、短信或者通電,都必須要記錄在案,以作為日後簽證申請的用途。客戶的自身情況,會由於時間的轉變而更改。簽證的政策也很可能會改變。註冊移民中介必須清楚拿捏簽證的制度和法律,以應付重大的改變。

守則四:銀行賬戶分類

服務守則有提到處理和管理客戶錢財的規範。根據守則,註冊移民中介必須要有兩個生意銀行賬戶。第一個是普通賬戶(General Account),第二個是客戶賬戶(Client Account)。客戶賬戶主要是在服務還沒有完成之前,作為信託賬戶,暫時把客戶的錢財保管,以作為簽證申請費用等開銷用途。

守則五:執業執照更新

註冊移民中介必須每年向移民中介註冊機構更新執業執照。註冊移民中介的執業更新狀況可以從政府的網站中看到。如果移民中介的執業執照未能及時更新,那麼他們將不能夠以註冊移民中介的身分執業。

責任編輯:楊新雲

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2017-08-18 2:49 PM
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