【大紀元2017年08月30日訊】（大紀元記者馬健綜合報導）近年，舊金山的砸車窗竊案猛增，每天高達100起之多。一般，車主都打會911報警。但由於案件過多，911不堪重負，不得不把此類報警電話轉入處理非緊急報警的311處理，以保障911能夠及時接收緊急案件的報警。911近日表示，通過311的幫助，他們在舊金山的服務已經趨於恢復正常，在8月17日，有80%的緊急求救電話能夠在大約10秒鐘內就能接通。而4月份是10秒內的接通率只有66%。
911是緊急救助電話，当人们在遇到危急情況時需要呼叫警察、消防或急救等緊急服務，就可以打911。311與911類似，只是不在緊急情況時使用，一般都可以聯絡警察得到幫助。
一退休警察表示，在美好過去的理想狀態下，警察到達現場的反應時間需要在30秒之內，這樣警察可以及時保護受害人並抓到正在作案的嫌犯。但是，2015年舊金山市警察的平均反應時間在4分59秒。到2016年底，警察的平均反應時間在5分15秒並繼續惡化。這種現況與舊金山警力不足和近年犯罪率上升有關。
目前，警察已經不堪重負，舊金山每月要處理3千起砸車盜竊報警和有4千起與遊民有關的報警事件。◇
（此文發表於1149C期舊金山灣區新聞版）
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