【大紀元2017年09月15日訊】（大紀元記者童雲費城報導）近期總部位於費城的Comcast公司股價大跌，從9月7日起的三天裡，每股從41.06美元降至37.83美元，跌幅達8%，市值蒸發160億美元。
9月12日上午，電信業股票分析師莫菲特（Craig Moffett）基於Comcast股票已「過於便宜」的分析，建議投資者購買，股票價格隨之下跌停止，甚至一度攀升至每股38.56美元，但最終以每股37.90美元收市。
作為綜合性媒體和全美最大的有線電視公司，外界預測Comcast第三季度會增加9千名用戶。但9月7日， XFINITY部門負責人斯特勞斯（Matt Strauss）表示，該公司本季度將流失10萬到15萬用戶，原因包括哈維和艾瑪颶風，以及來自AT&T 及Verizon的競爭等。但分析家們認為，諸如YouTube、Netflix和Amazon Prime這些網上電視對Comcast這些傳統電視媒體的衝擊也很大，如美國第二大有線電視公司Charter近期股票也損失了55億美元。
Comcast總裁：股價波動實屬正常
9月12日在紐約進行的投資者會議上，Comcast總裁羅伯茨（Brian Roberts）表示，這些股價波動是正常的。他承認公司的有線電視服務最近有些低落，這與德州與佛州兩次颶風有關。但作為像Comcast這樣集收費電視、娛樂、新聞、電影和娛樂園等綜合服務的大公司來說，目前遇到的困難並無大礙。
羅伯茨表示，斯特勞斯先前公布的電視用戶會下跌是因為該公司想增加透明度。但這些暫時的挫折不會影響公司的整體規劃。他說該公司最大的優勢就是綜合性服務的構架。這一平台使得網絡部門能夠在過去10多年裡每年增加100萬新客戶。此外，在2011年購買NBCUniversal後，該部門在電視與娛樂園領域繼續營利。
Comcast用戶反饋
斯威尼（Brian Sweeney）在過去20多年裡一直是Comcast的忠實用戶。不久前，他看到Verizon Fios促銷時，便聯繫Comcast諮詢能否獲得同樣優惠價格，但遭拒絕。由於Fios每月付費便宜約50美元，兩年的合同期將比Comcast便宜1,200美元。於是斯威尼中止Comcast服務而轉向Fios。
Bravo曾是Comcast用戶。他只使用上網服務，但發現每月帳單費用較高，甚至與那種附加電視、或電視和電話的套餐服務價格相近。他希望Comcast能在提供服務種類上更靈活，滿足用戶的不同需要。Warshawski曾經使用Comcast有24年，但在2013年時一項帳單錯誤讓她很頭痛，前後花了三個月才解決。她於是轉向其它公司並表示Comcast需要提高其服務質量，否則易造成用戶流失。
網名為SL的消費者認為Comcast要想贏回顧客也不難並總結出幾點建議：第一是對忠實用戶提供優惠，而不是等其轉向其它公司後為把他們找回來才提供新用戶促銷；第二是提高客戶服務質量；第三是改變服務項目，滿足許多消費者只需要上網服務的要求；第四是降低月付金額，尤其是不要在估價時顯示一個數字，而在帳單出來時各項雜費卻令總數額高出許多。
責任編輯：袁榮
