【大紀元2017年09月22日訊】（大紀元工商記者若塵採訪報導）隨著小巧玲瓏的祖母屋越來越成為悉尼房產熱潮下的寵兒，很多華人家庭已經打算在自家後院添置一所。但做下決定後問題就來了—該從哪裡開始著手呢？
這樣糟糕的例子似乎並不少見：與祖母屋建造商定好了便宜的價格和心儀的設計要求，卻在房子建好後發現很多地方不滿意，更甚的是還有一些問題需要修整，又花了大量的金錢、時間和精力。
悉尼首間祖母屋建造商Granny Flats Australia的創始人達埃爾（Cid Daher）認為，好的祖母屋是能一勞永逸的，而建築商在其中扮演了重要角色。
貨比三家 小心「隱藏費用」
挑選建築商是第一步，首先可以在網上先查查看—比較誰的資深、誰的口碑好，還應該打電話諮詢和溝通，並前往展示廳參觀和查看。如果第一步功課做足，即使多花了點時間也是值得的，因為這也許能在後面的步驟中為您節省大量時間。
除此之外，達埃爾提醒，要價最便宜的祖母屋建築商最終往往反而是費用最昂貴的。「很多建築商以便宜的價格吸引來客戶，實際施工中卻發現有很多隱藏的費用需要另外支付，最後加起來比當初要價高的建造商的費用還更多了。」達埃爾說，在施工前的實地考察中就應該將所有可能的隱藏費用都考慮到再報價，他們公司提供的報價單可多達20頁，非常詳盡，保證價格的真實、透明。
如果某個祖母屋建造商的價格貴一些，那就問清楚價格高的原因。達埃爾說，他的建築公司會為施工搭建必要的手腳架和一些安全防護設施，這需要一點額外的費用，但大部分客戶都覺得合理，並願意接受。但也有客戶並不「領情」。所以在選擇建造商之前就應該確認所有包含的費用是否同意，有無商量的餘地。
「做對的事就會有好報」
達埃爾表示安全設施的設置是原則，他會繼續堅持實施，因為他相信「做對的事最終都會有好結果」。
「我們要確保住家的安全，我們會建額外的安全柵欄，防止孩童進入施工區而受傷。我們也是唯一一個做這樣防護措施的公司。我們還會在房頂安裝一種特殊的腳手架，確保工作人員不會摔下來，別的公司都不做這些，當木匠上框架的時候還需安裝另一種扶手。所以我們收費的起價就比很多祖母屋建造商要高一些，但那是為了安全。」
「在近十年的祖母屋建設中，我們從未惹上官司上法庭，從未面對交易衝突，也從未見過律師。」
建造過程中，達埃爾的團隊會和客戶保持每週的溝通，及時告知施工的進程，讓客戶放心。另外，在完工前邀請客戶最後查看，一切都向客戶公開，並提供最終修改的機會。「我們的經營模式是吸引回頭客戶和推薦客戶。」
詳細的報價和合同內容，與客戶及時的溝通以及透明的施工過程，讓達埃爾的公司擁有良好的信譽。
作為祖母屋建造業務時間最長的公司，他們從沒有吃過官司，延續著「無訴訟」紀錄，在業界享有聲譽。
達埃爾很熱愛現在的工作，每當他的客戶發自內心感謝Granny Flats Australia建的祖母屋如何解決了他們生活中面對的難題、幫助他們度過難關時，達埃爾都會覺得備受鼓舞，自己所做的能使別人的生活得到改善，那是一種開心和滿足。
華人喜歡甚麼樣的祖母屋？
達埃爾的客戶中，華人占了相當大的比例。有趣的是，他發現大部分華人客戶並不願意找華人建造商幫他們建祖母屋，而更願意找當地人。「來自其他國家的建築業者以前可能也是做這一行的，但在他們的國家建房子和在澳洲建房子可不是一回事。每個國家的建築標準都有所不同，你在中國可以做的事情在澳洲不一定能做。」
另外，他深諳華人客戶所傾向的設計特點。「相對於寬闊的客廳，華人客戶更注重臥室和廚衛的空間充裕，而且經常會要求我們建兩個衛生間，而澳洲當地人及英籍西人剛好相反，他們更喜歡大大的客廳，哪怕臥室小一點。」他還提到，華人客戶喜歡大一點的門廊，他們都會根據客戶家後院的條件儘量滿足客戶的要求。
華人還有一個特點就是回頭客比較多，達埃爾介紹，一旦贏得華人客戶的信任和滿意，他們不但下次自己還會來找你，而且也會向親朋好友介紹。
也因為此，達埃爾表示他的公司每年祖母屋建造量維持在150-170座之間，「如果服務的客戶再多一點的話，我們就無法達到讓客戶滿意、精益求精的水平了。」
隨著祖母屋建造行業的競爭對手越來越多，達埃爾展望在未來只有品質優的建造商才能長久的生存下去。而以低價格吸引客戶而服務和產品有欠缺的建造商，也許短期的確會有較好的收益，但長遠看是存在生存危機的，因為激烈的競爭中一定是遵循優勝劣汰的規律。
了解更多Granny Flats Australia，可登錄網站www.grannyflatsaustralia.com.au，或致電1300 472 669諮詢。◇
（工商稿）
