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誤導顧客施壓斷網 Optus被判罰150萬

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【大紀元2018年05月23日訊】(大紀元記者伊璉澳洲悉尼編譯報導)澳洲電訊公司Optus在從HFC網向國家寬帶網(NBN)過渡的計劃上誤導客戶,週三,被聯邦法庭判罰150萬澳元。

在2015年10月到2017年3月之間,Optus告訴名下約1.4萬名客戶,如果他們在30天內不從該公司的HFC網轉入NBN網計劃,那麼網絡會被切斷。但根據合同條款,Optus無權在這麼短的時間內強制斷網。

Optus還誤導客戶,說他們只能簽署Optus的NBN服務,而事實上他們可任意選擇互聯網服務提供商,如Telsta、TPG、iiNet等。每轉一個客戶到NBN網服務,Optus都會從國家寬帶網公司那裡得到一筆財務鼓勵,這項業務,讓Optus從中獲利約75萬澳元。僅相當於罰款的一半。

「 Optus通過歪曲網絡可能斷開的給定時間向客戶施壓,」競消委主席西姆斯(Rod Sims)說,「 商家不應該用假的陳述來扭曲客戶的決策,當許多澳洲人第一次轉入NBN計劃時,這一點尤為重要。」

他認為,任何企業都不應該這麼做,此做法違法了澳洲法律。今天的懲罰向所有企業發出了一個警告,如有企業存在類似做法,委員會定會追究。

自競消委調查開始以來,Optus已向因斷開網絡服務而受到影響的客戶支付了83.3萬澳元的賠償金。

競消委因該事件於2017年12月對Optus提起訴訟,當時,Optus已經誤導了2萬名顧客。

責任編輯:瑞木悅

 

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