【大紀元2018年05月26日訊】經過23年的不懈努力，高度專注於「讓人們微笑」的魔法記憶（Magic Memories）旅遊科技公司，已經由最初的為皇后鎮景點的遊人提供快速照相服務，轉變成為新西蘭發展最快的旅遊科技公司之一。
魔法記憶目前在全球僱用了約2000名員工，在11個國家的185個景點，向超過1億名訪客出售電子和實體印刷品。僅在過去的3年裡，魔法記憶公司的年營收就翻了兩番，從原來的5000萬元，猛增到1.54億元。
在2016年收購了美國的SharpShooter影像公司後，魔法記憶成為美國市場的關鍵一員，這不但將公司的年收入提高了137％至1.54億元，還在TIN100年度高科技出口商調查中，名列第11位。
快照起家
魔法記憶在1995年由約翰．維克斯特羅姆（John Wikstrom）和司徒華．腦瑞斯（Steward Norris）聯合創立。那時維克斯特羅姆剛從奧塔哥大學拿到市場營銷學位，當他開始向皇后鎮空中纜車的遊客出售個性化照片的信息手冊時，他就知道他找對了方向，並將在這個領域成為贏家。
他對最初創業時的經歷，仍然印象深刻，他說，「我們從第一天開始，就以比在其他地方出售相同東西高一倍的價格，賣出了比以往任何時候都多的東西。」
「它開始於我們喜歡的一個想法，並在情感上投入進去；之後，我們又讓很多合作夥伴也在情感上投入，再後來我們讓訪客也在情感上投入，這樣，魔法記憶就有了自己的生命。」
到了2009年，魔法記憶公司已經初具規模，從經營到資金戰略計劃，都開始了「認真」的新時代，因緣際會，公司的經營也有了巨大突破。
當時，鄉村巡迴演出（Village Road Show）同意魔法記憶公司，向他們對內容飢渴的消費者提供實時的數字內容，受到了消費者們空前的歡迎。維克斯特羅姆說，「我們徹底改變了這個行業的基礎，我們從賣家變成了履行者。」
除了本地的Skyline空中纜車和Shotover Jet噴射船等主要合作夥伴外，魔法記憶還與西班牙巴塞羅那的足球俱樂部（Futbol Club Barcelona）、美國加州樂高主題公園（Legoland）和賓州赫爾希的巧克力世界（Hershey’s Chocolate World）、以及澳大利亞的海洋世界（Sea World）主題公園等100多個全球知名旅遊品牌建立了合作關係。
維克斯特羅姆說，「每個市場都有自己的品牌，而我們的目標，則是在我們前進的過程中，努力成為這些品牌的一部分。」
「專注於人而不是攝影」
維克斯特羅姆在2012年接受一個雜誌採訪時表示，魔法記憶採取的方式，是專注於人而不在於攝影。
他說，「這跟去餐館吃飯一樣，如果每個餐館的食物都達到了某個標準，那麼餐館的服務，就將是把「一般」和「非常好」的用餐時光區分開來的標桿。」
「我們不希望人們來魔法記憶工作，覺得他們是在一家照相公司工作、或者在做旅遊生意等。」
魔法記憶在每一個景點都會運營一個公司中的公司，設立「微笑站」，提供工作人員，穿著景點的制服，進行聲光表演、創造互動體驗。景點則會獲得其中一部分收入。
「我們有一個非常好的故事，能讓人們微笑；但在背後，它卻非常商業化——每小時都有關鍵績效指標，所有員工都必須達到。」
「那些表現突出的員工，日復一日地工作，傳遞給民眾我們的心願，並喜歡這樣的工作，這是推動我們公司成長的一部分原因。」
23年來，魔法記憶公司始終秉承著「讓人們微笑」這個宗旨——熱衷於抓住人們在全球標誌性景點的、一生只有一次的瞬間；不斷尋求新的創新方式，幫助人們記住自己最令人興奮的感受。
目前，魔法記憶在北美快速發展，北美營收占公司總營收的60-70％，同時，公司在歐洲和亞洲也開始擴展。
魔法記憶的另一項重大舉措，是在未來12個月裡開發電子商務產品，為民眾提供在線服務，從而可以與景點的客戶建立直接關係；而不是那種傳統的方式，只是簡單地把實體產品賣給客戶，但當客戶進入景點大門時，雙方的關係就告結束。
責任編輯：易凡
