【大紀元2018年06月19日訊】（大紀元記者天睿澳洲悉尼編譯報導）19日，蘋果公司因觸犯澳洲消費者法被澳洲聯邦法庭判罰900萬澳元，原因是蘋果公司拒絕為有非原廠維修跡象的蘋果手機iPhone和平板電腦iPad提供維修服務。
澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）在收到大量消費者投訴後，對蘋果操作系統升級出現「error53」（錯誤53）的事故進行了調查。蘋果手機iPhone和平板電腦iPads在操作系統升級時，如果檢測到硬件有非原廠維修的跡象，就會直接讓系統癱瘓。
許多消費者投訴道，手機在非原廠更換屏幕或修復Home鍵之後，操作系統升級時會出現「error53」，係統崩潰，無法運作。
因為蘋果公司拒絕為這些有過非原廠維修痕跡的設備提供免費維修服務和退換服務，ACCC在2017年4月將蘋果公司告上了法庭，聲稱該公司在保修條款中誤導消費者。
ACCC專員考特（Sarah Court）說：「如果產品出現問題，澳洲消費者法規定，消費者有權獲得維修服務或者退換服務，有些時候甚至可以獲得全額退款。而蘋果公司的顧客服務卻讓消費者認為，如果他們的設備被第三方維修過，就無法再獲得保修服務。」
ACCC在聲明中稱，蘋果公司已經承認，在2015年2月至2016年2月之間，蘋果的澳洲員工和美國網上服務員工曾經至少對275名受「error53」影響消費者說過，因為他們的設備有非原廠維修跡象，所以無法再獲得蘋果的保修服務。
在ACCC通知蘋果公司相關調查開始之後，蘋果公司已經對大約5000名受「error53」影響的用戶提供了補償。
但是ACCC表示，據稱蘋果公司為這些用戶提供了翻新手機作為退換產品，不過蘋果公司已經承諾會為這些用戶更換新產品。
「如果人們從蘋果公司購買了iPhone或者iPad，卻出現了系統崩潰的事件，那麼就有權獲得退款；如果他們想要換個新手機，在新手機仍有貨的情況下就有權換個新的，而不是個翻新手機，」考特說。
責任編輯：簡沐
