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西捷專門行李規定惹麻煩 被投訴歧視

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【大紀元2018年07月05日訊】(大紀元記者李平多倫多編譯報導)最近,加拿大西捷航空(WestJet)因一項專門的登機行李規定被客戶投訴涉嫌歧視。西捷透露,收到投訴後立即展開調查,並對規定進行審查。

據CBC報導,加拿大居民渥克(Jared Walker)前不久姨母在牙買加去世,便為62歲母親買了回國機票參加葬禮。買完機票後,他發現西捷公司行李規定是,飛往牙買加、特立尼達和多巴哥的旅客,登機隨身攜帶行李不得超過2件,超出行李如果只是裝著高爾夫球棍的球包,才能攜帶登機。

渥克覺得規定不合理,便打西捷客服詢問,被告知沒有例外。客服解釋說,允許帶高爾夫球包,是因為球包體積小、重量輕。客服還說,超出行李他們可託運。隨後他在推特社交媒體上抱怨這項規定涉嫌歧視。

西捷在給加通社會聲明中解釋是,公司有這項專門規定,是因為飛往這3個國家的乘客經常攜帶超重超大行李登機,並非歧視哪個國家乘客。聲明還說,飛往這幾個地方的乘客,想攜帶2件以上行李,可通過西捷Cargo託運行李。

好在是,雙方經過交涉後,西捷道了歉,並承諾會妥善解決此事。

責任編輯:文芳

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