【大紀元2019年01月23日訊】（大紀元記者安平雅澳洲悉尼報導）澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）週三（23日）敦促NBN（國家寬帶網）網速過慢的客戶與其零售服務供應商（RSP）聯繫，根據委員會和供應商之間的協定，他們可能有資格獲得退款。
包括Telstra，Optus和TPG在內的八家NBN零售服務供應商承認他們對光線到節點（FTTN）和光線到建築（FTTB）的網絡連接速度做出了錯誤或誤導性說明。
零售服務供應商以最大理論速度（例如，每秒100兆比特下載和每秒40兆比特上載的速度）宣傳和銷售他們的NBN計劃。由於光線到節點和光線到建築的技術局限性，許多消費者無法體驗到這些速度。
自2017年11月以來，ACCC已接受了這八家NBN零售服務供應商的承諾，他們將聯繫超過142,000名受影響的消費者，為他們提供一系列選擇，例如，轉到他們選擇的低速計劃，或退出合同並獲得退款。
「很大一部分，三分之二受影響的消費者，沒有回復他們零售服務供應商的來信或電子郵件。他們可能有資格獲得退款，其中一些或可獲退款數百澳元，「ACCC代理主席基奧（Mick Keogh）說，競消委正在敦促NBN客戶聯繫他們的零售服務供應商。
最近剛簽署新NBN計劃的客戶也可能有資格獲得退款。在四週內，零售服務供應商必須檢查其速度，如果速度低於宣傳中提到的速度，該零售服務供應商則必須提供補救方案。
責任編輯：簡沐
