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支付系統故障 小店1.4萬元銷售額不知去向

Square支付普遍受到歡迎,但最近該支付系統出故障,小商家憂心。(Shutterstock)

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【大紀元2019年09月30日】(大紀元記者季薇多倫多編譯報導)多倫多的小哈瓦那(Little Havana)流動咖啡店,多年來一直靠Square支付系統收款。但最近Square的一次技術故障,使得小店的1.4萬多元銷售額不知去向。

據CBC報導,Square移動支付系統,因向客戶提供手機支付或刷卡(信用卡或銀行卡),頗受咖啡店等小企業的歡迎。

小哈瓦那咖啡店的共同業主莫妮卡·穆斯特里爾(Monica Mustelier)稱,過去3年來他們一直使用Square支付。但今年8月26日以來她開始注意到,數千元的銷售收入並未按預期轉帳至她的道明銀行(TD)帳戶。

最讓人煩惱的是,每天與Square和TD打交道,至少要花2、3個小時,耽誤了做生意。因憂心更多的錢還可能不知去向,穆斯特里爾已經停止使用Square支付,每天光顧她小店的客戶只能付現金。

然而,至少有80%客戶習慣了用卡付款,所以小店損失了不少生意。

時至今日,Square客服部門僅回應,他們將繼續竭盡所能,儘快解決問題。但1.4萬元還是沒有轉給穆斯特里爾。

技術專家、瑞爾森大學(Ryerson University)跨媒體區部門主管雷蒙娜·普林格(Ramona Pringle)教授認為,對嚴重依賴技術的企業主和消費者來說,這是一種警示。技術領域的透明度和問責制問題,正在備受關注。◇

責任編輯:文芳

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