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馬來西亞人民紛紛卸載 Foodpanda

馬國網友抵制Foodpanda,籲刪除該App。(擷自網路)

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【大紀元2019年10月18日訊】(大紀元記者賴意晴台灣綜合報導)近日在台灣,食物外送平台突然成為新興熱門產業,其引發的勞資關係、安全等問題也鬧得沸沸揚揚。外送平台在國外也引發許多爭議,例如在馬來西亞,由於Foodpanda日前片面修改敘薪結構,將時薪改為「按件計酬」引發外送員不滿,發起抵制行動。當你飢腸轆轆並想要點餐之際會想到哪家外送平台? 在台灣可能會想到Foodpanda、優食(Uber Eats)或是戶戶送(Deliveroo)。對馬來西亞人來說,Foodpanda可能會被踢出選項了 。

科技網站「Mashable」10月9日報導,總部位於德國柏林的Foodpanda於2012年就創立了,但在馬來西亞近兩年才開始流行,是現在馬來西亞最受歡迎的食物外送平台之一。馬來西亞同類型的外送平台有「GrabFood」和已經倒閉的「HonestBee」。郊區送餐廢「時薪制」,馬來西亞新聞網站「Free Malaysia Today」報導,Foodpanda在9月時提出了一項全國性政策,片面改變了敘薪結構。新制廢除「時薪制度」,改為依外送員配送的訂單數量按件計酬,為了因應新制度,Foodpanda將每筆訂單的外送酬勞從馬幣4.50元(約新台幣32.79元)增加到馬幣7元(約新台幣51.17元)。

在過去,舊的薪資給付方式中,外送員可以得到每小時4馬幣(約新台幣29.11元)的時薪,另也會根據外送員的表現在每筆訂單予以加給。如果外送員每週工時達60個小時,會得到60馬幣(約新台幣730元)的獎勵金。

馬來西亞全國約有1萬3千名外送員,有超過三成的外送員在馬來西亞首都圈巴生谷(Klang Valley)以外工作。Foodpanda總經理達斯(Sayantan Das)說,新的支付方案其實是對外送員有利的,可以讓外送員比原先多賺50%,因為他們將會在每小時的接單量上獲得報酬。但是外送員們不買帳。因為要達到馬來西亞規定的最低工資1,100馬幣(約新台幣7962元),外送員每月就至少要接275單,如果以每個月工作30天計算,每天最少要跑9張單。

網路發起抵制行動在Foodpanda發出聲明後,推特上開始出現了抵制該公司的標籤,像是「#boycottfoodpanda」、「#deletefoodpanda」、「#boikotfoodpanda」等抵制標語。推特網友@XavierNaxa說:「我很少抵制某項服務或產品,但是Foodpanda的管理讓我不得不抵制他們。讓我們開始抵制Foodpanda,我準備好了,你呢?」另外一位網友po了一個螢幕截圖,建議抵制者不僅要卸載Foodpanda應用程序,而且還要對該公司給予低評價。

馬來西亞《星報》(The Star)報導,儘管有許多來自外送員和網友的批評,Foodpanda仍會在10月起,於巴生谷以外試行新制度。在吉隆坡市區的外送員則繼續適用舊的方案,直到有新的出現為止。達斯在一個記者會上說:「我們相信這個改變會使一切更好,因此我們將堅持這個新的制度。」政府單位反應不一,馬國政府機構對於這項爭議尚未有共識。

馬來西亞青年及體育部長賽沙迪(Syed Saddiq)在推特上寫到:「身為一個部長,人民選擇了我,但如果做不好,我也會受到人民的懲罰。作為一個公司,是有員工和消費者的支持才得以生存,同時也可能被員工和消費者毀之。」「傲慢的態度不是解決之道。本人僅支持公平對待員工和消費者的企業。」賽沙迪在10月1日與大約100名食物外送員見面並討論當地自由業者在當前經濟型態下面臨的問題。許多外送員抱怨了不公平待遇、缺乏像是馬來西亞雇員公積金(EPF)或社會保險(Socso)的經濟保障,甚至當外送員因無法抵達取消訂單時,就會有被禁止或是暫停接單的後果。

然而,現任首相馬哈地(Mahathir Mohamad)表示,賽沙迪的說法只是他個人觀點而已。抵制行為在馬來西亞在是合法的,而Foodpanda也明白這一點。此外,Foodpanda似乎不太擔心。達斯在記者會上鼓勵抵制該公司的外送員去其他平台,從事外送工作。網友也提供其他送餐平台,例如GrabFood、DeliverEat、DahMakan、Mammam、Naked Lunchbox、麥當勞外送、肯德基外送等。目前看來,Foodpanda資方與外送員的戰役還沒有個明確的結論。◇

有網友說不只要刪除App,還要給予低評價,照片顯示評分只剩1.1分(滿分5分)。
有網友說不只要刪除App,還要給予低評價,照片顯示評分只剩1.1分(滿分5分)。(擷自網路)

責任編輯:玉珍

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