【大紀元2019年12月13日訊】（大紀元記者周行多倫多報導）12月15日（週日）開始，所有加拿大境內航班、往返加拿大的國際航班、在加拿大轉機的航班如果出現延誤，乘客將獲得不菲的賠償，應該不會像以前那麼壓抑和無奈了。
如果你曾經有過不愉快的飛行體驗，有過那種在機場長時間等候的沮喪與無奈，那麼，你可能會發現，情況將發生顯著改善，因為航空公司會比你更著急。從這週日開始，航空公司開始為航班延誤事件賠償乘客，延遲時間越長，賠償額越大。
加拿大新的航空旅客條例（Air Passenger Protection Regulations）在這週日全面生效。按12月15日生效的新法規，大型航空公司（比如加航、西捷及Air Transat）的賠償規則是：延遲3-6小時賠400元；延遲6-9小時賠700元；延遲9小時以上賠償1,000元。較小的航空公司（例如Swoop）的賠償金額分別是125元、250元及500元。
該法規適用於加拿大境內的航班、往返加拿大的國際航班、在加拿大轉機的航班。航空公司被要求對乘客做出賠償的前提是，造成航班延誤或取消的原因在公司可控制範圍內。
乘客在遭遇航班中斷後，需主動向相關的航空公司提出索賠。按加拿大運輸局（Canadian Transportation Agency）的解釋，乘客將有一年時間向經營該航班的公司提出賠償要求。航空公司需在30天內做出回應，或者支付賠償金，或者說明為什麼不該賠償。
航空公司必須賠現金。如果公司提出其他形式的補償（例如優惠券或折扣），需要得到乘客的同意，同時，其它補償形式的價值必須高於現金賠償額，並且永遠不會過期。
另外，在航班起飛延遲2小時後，運營該航班的航空公司必須提供：合理數量的食物和飲料，以及電子通訊設施（例如免費wifi）。一旦預計延誤會持續一整夜，航空公司必須免費提供酒店或其他類似的住宿，以及免費接送服務。
新法規生效後，航空公司必須遵守相關規定，違規的航空公司將面臨每次事件最高25,000元的行政罰款。乘客如果沒法直接與航空公司解決相關的糾紛，可以向加拿大運輸局投訴。
拒絕登機最高賠2,400元
拒絕登機的賠償法規已經在今年7月15日實施。按乘客抵達最終目的地的延遲時間計算，具體的賠償準則是：延遲3-6小時賠900元；延遲6-9小時賠1,800元；延遲9小時以上賠償2,400元。
出現拒絕登機的情況，是旅客持有效機票，但已辦理登機手續的乘客人數多於航機可提供的座位數。
航空公司在做出拒絕某乘客登機之前，必須尋找志願放棄其座位的乘客。找到願意放棄座位的志願者後，航空公司必須在該航班起飛前，以書面形式將他們之間商定的補償辦法通知志願者。
發生在停機坪的延誤也有新規定，期間必須給乘客提供可用的廁所、適當的通風、暖氣或冷氣、食物和飲料，在可能的情況下，免費提供與飛機外人員通訊的設施。
如果在加拿大機場的停機坪延遲了3個小時，航機必須返回登機口，讓乘客下機。如果估計可以在45分鐘內起飛，飛機可以繼續在停機坪上等候，否則必須返回登機口。
根據國際航空運輸的《蒙特利爾公約》，航空公司可能須要對在國際旅行期間損壞或丟失的行李承擔責任，最高賠額約為2,100加元。按新法規，此規定對加拿大國內航班也適用。此外，新法規要求航空公司在行李損壞或丟失的情況下，賠償乘客已支付的行李費。
旅客必須主動向航空公司提出費用索賠。對於行李損壞，必須在收到行李後的7天內提出索賠； 對於可能丟失的行李，必須在應到達之日起21天內提出索賠。
責任編輯：岳怡
